自 1999 年以来，Skytrax 每年在航空业进行大规模的客户满意度调查。每年有近 2000 万旅客有机会表达对飞行体验各个方面的意见。多年来，奥地利航空的得分一直名列前茅。
Skytrax 大奖
2019 年世界航空公司大奖
奥地利航空在著名的 Skytrax 2019 年世界航空公司大奖中再次名列前茅。奥地利的国家航班公司在“最佳优选经济舱机上餐饮”类别赢得世界称号。奥地利航空的总体排名上升一位，名列第 15 位。
总体而言，汉莎集团的核心航空公司在世界航空公司大奖中获得四个第一。
感谢所有乘客的信任和厚爱！
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世界航空公司调查由 1989 年成立的英国航空调查组织 Skytrax 每年开展。由于采用透明的调查流程并且严格遵守完全独立的规则，所以这项调查具有很高的声望。该调查及其评估的任何部分均没有任何外部赞助、广告或资金，也不受任何外部影响。这些使其成为航空业内最受推崇的乘客调查之一。
在线调查于 9 月至次年 5 月开展。在此期间，调查组织将通过不同的切入点完成超过 2000 万份不同主题领域的客户调查。该调查分为区域和专题类别，涵盖所有网络航空公司和低成本航空公司。
超过 100 个国家/地区的客户参加这项客户满意度调查。从大型国际航空公司到小型国内航空公司，有超过 300 个航空公司接受评估。问题涵盖机场及机上环境的产品及服务表现指标，包括办理值机手续、登机、机上座位舒适度、机舱清洁度、餐饮、机上娱乐节目、顾客友好度等。
我们在过去几年里获得的奖励
2018
Austrian 的座右铭“最迷人的航空旅行方式”真正引起了旅客的共鸣！Skytrax 2018 年世界航空公司大奖证明了这一点：2018 年，我们的员工十分自豪地连续第 5 年获得这一殊荣。
2017
Austrian 连续四次获得久负盛名的欧洲最佳空乘人员服务奖项。欧洲最佳空乘人员服务奖项是我们的机组人员和机场人员共同努力的结果。奥地利航空还获得了欧洲最佳航空公司 第四名的佳绩。
2016
奥地利航空在 2016 年度 Skytrax 世界航空公司年度大奖中，再次获得领先欧洲航空公司之一的头衔。欧洲最佳空乘人员服务奖项是我们的机组人员和机场人员共同努力的结果。另外，奥地利航空在最佳商务舱餐饮类别中获得第三名。
(2015)
在 2015 年世界航空公司大奖中，奥地利航空荣获“欧洲最佳空乘人员服务”和“世界最佳 商务舱餐饮”奖项。此奖项基于世界上最负盛名的客户调查之一，由 Skytrax 每年开展。
2014
在 2014 年的世界航空公司大奖中，奥地利航空荣获“欧洲最佳空乘人员服务”奖项。世界航空公司大奖活动由 Skytrax 举办。荣获该奖项，是我们的机组人员和机场人员共同努力的结果。
