Domande frequenti sugli upgrade

Un upgrade può essere acquistato in qualsiasi momento dall’emissione del biglietto fino alla chiusura del check-in, in base alla disponibilità.

Sì, può scegliere una classe di viaggio superiore anche in un secondo momento e prenotare un upgrade. Sono disponibili varie opzioni, a seconda di quando decide di effettuare l’upgrade.

Sì.

No, è possibile acquistare un upgrade solo dopo l’emissione del biglietto.

No.

Il check-in online Austrian Airlines apre 47 ore prima della partenza. I passeggeri riceveranno un’offerta di upgrade in base alla disponibilità. Ciò non comporta alcuna modifica del biglietto iniziale, quindi i termini e le condizioni della classe di viaggio inizialmente prenotata restano invariate.

I termini e le condizioni tariffarie del biglietto originariamente prenotato (cambio prenotazione, rimborsi e franchigia bagaglio) rimangono invariate.

Quando effettua l’upgrade, riceve lo status e le miglia premio in base al valore dell’upgrade.

I biglietti premio Miles & More sono esclusi dagli upgrade a prezzo fisso di Austrian Airlines.

Effettuando un’offerta, i passeggeri dichiarano quanto desiderano pagare per un upgrade. L’ammontare dell’offerta individuale viene fissato online utilizzando una barra scorrevole. L’offerta può essere aumentata, ridotta o annullata completamente anche in un secondo momento.

Tutte le offerte per il volo interessato saranno esaminate e selezionate a partire da 60 ore prima della partenza. I passeggeri saranno informati se la loro offerta è stata o meno accettata.

Per partecipare all’asta, il biglietto deve essere stato emesso per un volo Austrian e su un documento Austrian non oltre tre giorni prima della partenza.

Per poter fare un’offerta per upgrade è necessario essere in possesso di un biglietto Austrian valido (numero del biglietto che inizia con 257) già emesso per un volo di linea operato da Austrian. Può presentare la sua offerta per upgrade fino a 60 ore prima della partenza in EUR, GBP o USD.

Si applicano le seguenti eccezioni:

• Passeggeri che viaggiano con bambini di età inferiore a due anni.
  
• Passeggeri che hanno prenotato il volo come gruppo composto da nove o più persone.
• Prenotazioni di voli non confermate.
• I passeggeri che viaggiano con animali domestici (in cabina e/o nella stiva) o con posto a sedere aggiuntivo (per maggior comfort, per ragioni mediche o per un bagaglio a mano, come strumenti musicali).

Austrian mette a disposizione l’offerta per upgrade su tutti i voli di linea. Per motivi legali, tutti i voli da e per il Giappone sono esclusi.

Inviare un’offerta è gratuito. Addebiteremo l’importo della sua offerta sulla sua carta di credito solo se si aggiudica l’upgrade. Nota: i suoi dati saranno richiesti in anticipo al momento dell’invio della sua offerta al fine di eseguire i test abituali.

No.

Saranno visualizzati tutti i voli che fanno parte della prenotazione idonei per un’offerta per upgrade. Lei può decidere per quali voli desidera fare un’offerta.

No. Tutti i termini e le condizioni mantengono la loro validità originale.

Con l’offerta per upgrade può anche presentare un’offerta per la Premium Economy Class. Oltre all’opzione già esistente di un upgrade diretto dall’Economy Class alla Business Class, può presentare anche un’offerta per un upgrade dalla Economy Class alla Premium Economy Class, nonché dalla Premium Economy Class alla Business Class.

Dopo che la sua offerta per upgrade è stata accettata, rimangono valide le condizioni tariffarie del suo biglietto originale. Ciò si applica anche alle disposizioni relative al bagaglio.

Può acquistare il trasporto di un bagaglio aggiuntivo nel web check-in Austrian Airlines a partire da 47 ore prima della partenza.

L’offerta per upgrade tiene conto di tutti i passeggeri inclusi nella stessa prenotazione.

Se non siete registrati insieme con un unico numero di prenotazione, può fare la sua offerta individuale.

Può annullare o modificare la sua offerta oppure inviarla nuovamente fino a 60 ore prima della partenza.

Come regola generale, quando effettua il cambio prenotazione, i termini e le condizioni per un upgrade alla Business Class rimangono gli stessi di quelli della tariffa Economy prenotata in origine. Ad esempio, una tariffa “Light”, per la quale è stato acquistato un upgrade alla Business Class, non prevede né il cambio prenotazione né il rimborso.

Una volta accettata l’offerta, l'importo dell’upgrade addebitato non è rimborsabile.

In caso di cambio prenotazione per un altro volo Austrian il suo upgrade resta valido per lo stesso importo. In caso contrario, le rimborseremo l’importo.