Domande frequenti sulla prenotazione dei voli

Nella ricerca dei voli, selezioni l’opzione “Voli multi-itinerari/open jaw”. Quindi è possibile aggiungere i collegamenti desiderati.

Inserisca il nome e il numero di telefono o l’indirizzo e-mail della persona che desidera avvisare in caso di incidente. Questi dati saranno utilizzati solo per questo scopo e saranno eliminati dopo l’ultimo volo specificato.

Attenzione: In caso di cambio prenotazione del suo volo sarà necessario inserire nuovamente i dati della persona di contatto.

Per fare ciò, prenoti una tariffa modificabile, seleziona una data di ritorno e la modifichi in base alle sue preferenze. Le ricordiamo che potrebbero essere applicate delle spese per il cambio prenotazione: informazioni dettagliate possono essere ottenute durante la prenotazione.

Può anche utilizzare un "volo di sola andata" per prenotare solo un volo di andata.

In base al paese di partenza, i voli possono essere prenotati da 72 ore fino a tre ore prima della partenza, se la tariffa scelta lo consente.

Sì, è possibile. Visiti il sito web Miles & More.

• I bambini con età inferiore a due anni sono definiti neonati.
  
• Tariffa neonato: In generale, con Austrian Airlines i neonati pagano il 10% della tariffa adulto.
  
• Le ricordiamo che potrebbero esserci differenze specifiche in base al paese, alla tariffa o in base alla stagione (in base al paese di acquisto del biglietto).
  
• A bordo, i neonati non hanno diritto al proprio posto a sedere. Tuttavia, per gli adulti che viaggiano con un neonato, cerchiamo di mantenere libero il posto a sedere accanto il più a lungo possibile. Se viaggia con un neonato e desidera che il suo bambino abbia il proprio posto a sedere, può scegliere di pagare la tariffa bambino. In questo caso, la preghiamo di contattare il nostro Service Center.
  
• Per motivi di sicurezza, ogni adulto può viaggiare solo con un neonato. La persona responsabile deve avere più di 18 anni, o più di 16 anni purché viaggi con una famiglia con adulti.
  
• Per motivi di sicurezza, i neonati che compiono due anni durante il periodo di viaggio devono essere prenotati come bambino (con il proprio posto a sedere). Ad esempio, Il suo viaggio si svolge nel periodo dal 1° al 20 novembre 2019 e il bambino è nato il 15 novembre 2017.

• I bambini vengono definiti come passeggeri con età compresa tra due e undici anni. Pertanto, i bambini che non hanno raggiunto il loro dodicesimo compleanno.
  
• Per motivi di sicurezza, i neonati che compiono due anni di età tra il volo di andata e quello di ritorno devono essere prenotati come bambini (con il proprio posto a sedere).
• Tariffa bambino: In generale, con Austrian Airlines i bambini pagano il 75% della tariffa adulto.
• Le ricordiamo che potrebbero esserci differenze specifiche in base al paese, alla tariffa o in base alla stagione (in base al paese di acquisto del biglietto).
• A bordo i bambini, eccetto i neonati, hanno diritto al proprio posto a sedere.
• I bambini che non hanno ancora compiuto cinque anni devono essere sempre accompagnati da un adulto. Questa persona responsabile deve avere almeno 18 anni di età, a meno che non sia un fratello/sorella di età superiore ai 16 anni. I bambini di età compresa tra cinque e undici anni devono essere accompagnati da una persona che abbia un’età superiore a 12 anni. In caso contrario, va applicata la procedura per i minori non accompagnati.
• I bambini che compiranno 12 anni durante il periodo di viaggio pagano la tariffa bambino. In questo caso, la preghiamo di contattare il nostro Service Center.

I bambini di età compresa tra due e cinque anni possono volare solo se accompagnati da un adulto. I bambini di età compresa tra cinque e undici anni possono volare da soli come “minori non accompagnati”.

Può visualizzare la conferma della prenotazione, incluso il codice di prenotazione, direttamente sullo schermo e riceverla via e-mail.

L’addebito sulla sua carta sarà effettuato subito dopo il completamento della prenotazione.

Può utilizzare il suo eVoucher su tutta la rete di Austrian Airlines. Può trovare ulteriori condizioni di utilizzo dopo aver inserito l’eVoucher quando prenota il suo volo su austrian.com.

Come servizio aggiuntivo (separato dal nostro “servizio di cambio prenotazione”) l’opzione “cambio prenotazione su un volo precedente il giorno stesso” è valida per tutte le classi di prenotazione con le seguenti tariffe in Europa:

• Economy Flex (FLX) e
• Business Flex (BUZ)

I termini e le condizioni per l’opzione “cambio prenotazione su un volo precedente” sono:

• Sono consentiti cambi prenotazione gratuiti da voli operati da Austrian Airlines a voli Austrian Airlines precedenti effettuati il giorno stesso.
  • Ciò non si applica alle prenotazioni in codeshare per voli operati da Austrian Airlines.
• Questo servizio è disponibile anche per i voli di andata e per quelli di ritorno.
• Il cambio prenotazione in aeroporto è disponibile solo per i passeggeri che viaggiano solo con bagaglio a mano:
  • Il passeggero sarà prenotato su un volo precedente tramite il sistema di check-in.
  • La possibilità di effettuare il cambio prenotazione su un volo precedente dipende dalla disponibilità di posti a sedere nella classe di prenotazione specifica.
  • Se la classe di prenotazione specifica è al completo, il passeggero può entrare in lista d’attesa. In questo caso, il cambio prenotazione dipende dalla disponibilità di posti a sedere nella classe specifica.
    Eccezione: i membri HON Circle possono contattare anche il Service Center per il cambio prenotazione e il check-in.
• Si applica l’orario limite del check-in del volo precedente.

Tutti i dati vengono trasmessi su una connessione estremamente sicura.

Dipende dalla tariffa prenotata, quindi verifichi le condizioni della sua classe di prenotazione al momento della prenotazione del volo su austrian.com.

Purtroppo non è possibile effettuare la cancellazione online della prenotazione. 

Se desidera inviare una richiesta di rimborso, utilizzi il nostro modulo online.

Può effettuare il cambio prenotazione online:

• ...se ha acquistato il suo biglietto online sul sito austrian.com.
  
• ...prima del primo volo.
• ...se le sue condizioni tariffarie consentono il cambio prenotazione.
• ...se il nuovo volo e quello originario hanno un numero di volo Austrian Airlines.

Quali modifiche è possibile apportare alla prenotazione?

• l’orario
  
• la data
• la classe di prenotazione del suo biglietto

Quali sono i tempi limite per il cambio di prenotazione?

• biglietti completamente flessibili, fino a tre ore prima della partenza
  
• tutti gli altri biglietti, fino a 24 ore prima della partenza

Per visualizzare la sua prenotazione, inserisca il suo cognome e il codice di prenotazione. Verranno quindi visualizzati i voli che ha prenotato.

Importante: Se la sua tariffa consente di cambiare prenotazione, comparirà il pulsante “Cambio prenotazione”. 

Quali modifiche è possibile apportare alla prenotazione?
Ha la possibilità di modificare la data e/o l’orario di qualsiasi volo. Si ricordi che non è possibile modificare l’itinerario online.