Υποβολή προσφοράς αναβάθμισης

1. Οι παρακάτω Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις συναλλαγών («Όροι & Προϋποθέσεις») ισχύουν για μια προσφορά που κάνετε εσείς («εσείς») στην Austrian Airlines AG, Office Park 2, 1300 Vienna-Airport, Αυστρία («αεροπορική εταιρεία») για την ευκαιρία αναβάθμισης από την Economy Class την οποία αγοράσατε αρχικά για να ταξιδέψετε με την αεροπορική εταιρεία, στην Business Class («αναβάθμιση»), καθώς και την επιλογή αναβάθμισης από την Premium Economy Class σε Business Class. Οι προσφορές μπορούν να γίνουν μόνο σε επιλεγμένες πτήσεις που εκτελούνται από την αεροπορική εταιρεία, υπό την προϋπόθεση ότι ο επιβάτης έχει ένα έγκυρο, εκδοθέν εισιτήριο Economy Class ή Premium Economy Class της Austrian για τη συγκεκριμένη πτήση. Δεν γίνονται δεκτές προσφορές για εισιτήρια που πωλούνται στην Ινδία.

2. Όλοι όσοι υποβάλλουν προσφορά πρέπει να έχουν συμπληρώσει τη νόμιμη ηλικία ενηλικίωσης στη χώρα διαμονής τους κατά τον χρόνο υποβολής της προσφοράς. Θεωρείστε ότι έχετε την εξουσία να ενεργείτε για λογαριασμό του προσώπου ή των προσώπων που αναφέρονται ή περιλαμβάνονται στην προσφορά και να τα δεσμεύετε με τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις.

3. Μια προσφορά, εφόσον υποβάλλεται από εσάς σε συνδυασμό με μια κράτηση που γίνεται στην αεροπορική εταιρεία, είτε απευθείας στην αεροπορική εταιρεία, είτε έμμεσα με άλλους τρόπους, και προσκομίζεται στην αεροπορική εταιρεία, παρέχει το δικαίωμα στο πρόσωπο ή τα πρόσωπα που αναφέρονται στην προσφορά, σύμφωνα με τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις, να ληφθούν υπόψη για αναβάθμιση. Αν υπάρχουν περισσότεροι του ενός επιβάτη στην αρχική κράτηση πτήσης, η προσφορά αναβάθμισης ισχύει για κάθε επιβάτη. Το προσφερόμενο ποσό πολλαπλασιάζεται επί του αριθμού των ατόμων που περιλαμβάνονται στην αρχική κράτηση πτήσης. Πριν υποβάλετε τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας θα δείτε το συνολικό ποσό για την αναβάθμιση.

4. Η αεροπορική εταιρεία δεν υποχρεούται να δεχτεί την προσφορά σας και δεν εγγυάται την αναβάθμιση οποιουδήποτε επιβάτη. Η αποδοχή της προσφοράς εναπόκειται αποκλειστικά στη διακριτική ευχέρεια της αεροπορικής εταιρείας. Ακόμη και αν υποβάλατε την καλύτερη προσφορά, η αεροπορική εταιρεία δεν υποχρεούται να τη δεχτεί.

5. Συμφωνείτε ότι η προσφορά σας παραμένει ανοιχτή για αποδοχή από την αεροπορική εταιρεία οποιαδήποτε στιγμή έως 60 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης της πτήσης. Μπορείτε να αναθεωρήσετε ή να ακυρώσετε την προσφορά σας εφόσον η προσφορά σας δεν έχει ήδη γίνει δεκτή από την αεροπορική εταιρεία. Όταν η προσφορά σας γίνει δεκτή από την αεροπορική εταιρεία, δεσμεύεστε νομικά να ολοκληρώσετε την πληρωμή της τιμής που δηλώνεται στην τελική προσφορά σας. Σε αυτή την περίπτωση, δεν δικαιούστε πλέον να αποσύρετε την προσφορά σας, εκτός εάν ισχύουν οι εξαιρέσεις που αναφέρονται στους γενικούς όρους και προϋποθέσεις.

6. Σε περίπτωση που η αεροπορική εταιρεία ακυρώσει μια πτήση και σας κάνει νέα κράτηση σε άλλη πτήση, οποιαδήποτε προσφορά που κάνατε σε σχέση με την αρχική κράτηση μπορεί να μεταφερθεί στη νέα πτήση (ή πτήσεις), σύμφωνα πάντα με τη διαθεσιμότητα θέσεων στην Premium Economy ή στην Business Class. Αν, για οποιονδήποτε λόγο, υπάρχουν ανεπαρκείς θέσεις διαθέσιμες στην υψηλότερη κατηγορία υπηρεσίας ώστε να πραγματοποιηθεί η αναβάθμισή σας, οποιαδήποτε χρήματα καταβάλατε για την αναβάθμιση θα επιστραφούν στην πιστωτική κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την εξόφληση της αναβάθμισης. (Αυτό ισχύει μόνο εφόσον η αρχική σας προσφορά έγινε δεκτή). Η επιστροφή χρημάτων θα συμψηφιστεί με τυχόν οφειλόμενη αποζημίωση σύμφωνα με τους ισχύοντες νομοθετικούς κανονισμούς. Αν η κράτησή σας μεταφέρθηκε σε πτήση που εκτελείται από αεροπορική εταιρεία εκτός της Austrian Airlines, η αεροπορική εταιρεία δεν μπορεί να εγγυηθεί την αναβάθμιση στην υψηλότερη κατηγορία. Σε αυτήν την περίπτωση, τυχόν χρήματα που καταβάλατε για την αναβάθμιση θα επιστραφούν στην πιστωτική κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την εξόφληση της αναβάθμισης και θα ισχύσουν οι προαναφερόμενοι όροι.

7. Η αεροπορική εταιρεία μπορεί να δεχτεί την προσφορά σας οποιαδήποτε στιγμή μεταξύ 60 και 48 ωρών πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης της πτήσης. Για την αποφυγή αμφιβολιών, η αποδοχή μιας προσφοράς εξαρτάται από τη διακριτική ευχέρεια της αεροπορικής εταιρείας. Το γεγονός ότι μια προσφορά είναι στην πρώτη θέση (η υψηλότερη προσφορά) δεν εγγυάται ότι θα γίνει ή όχι δεκτή από την αεροπορική εταιρεία. Αν η αεροπορική εταιρεία δεχτεί την προσφορά σας, η πιστωτική σας κάρτα θα χρεωθεί με το πλήρες ποσό αμέσως μετά την αποδοχή, και η αεροπορική εταιρεία θα εκδώσει την αναβάθμιση για κάθε επιβάτη που περιλαμβάνεται στην αρχική κράτηση πτήσης. Το συνολικό ποσό της χρέωσης θα περιλαμβάνει όλους τους ισχύοντες προπληρωτέους φόρους και τα τέλη (κατά περίπτωση) για την αναβάθμιση. Δεν επιτρέπεται η εκχώρηση ή μεταβίβαση μιας αναβάθμισης που έχει εκδοθεί από την αεροπορική εταιρεία, εν όλω ή εν μέρει, σε άλλο πρόσωπο ή πτήση εκτός όπως ορίζεται στη ρήτρα 6 του παρόντος.

8. Μετά την αποδοχή της προσφοράς σας από την αεροπορική εταιρεία δεν υπάρχει η δυνατότητα επιστροφής χρημάτων, πίστωσης ή ανταλλαγής. Με εξαίρεση τις ακόλουθες συνθήκες:

• Η πτήση για την οποία η προσφορά σας έγινε δεκτή και λάβατε αναβάθμιση ακυρώθηκε.
• Η πτήση για την οποία η προσφορά σας έγινε δεκτή και λάβατε αναβάθμιση ακυρώθηκε και η αεροπορική εταιρεία σας έκανε νέα κράτηση σε άλλη πτήση αλλά στην κατηγορία θέσης της αρχικής σας κράτησης.
• Η προσφορά σας έγινε δεκτή και πραγματοποιήθηκε η αναβάθμιση, αλλά δεν μπορέσατε να καθίσετε στην αναβαθμισμένη κατηγορία υπηρεσίας για λόγους που αποδίδονται στην αεροπορική εταιρεία. Αυτοί περιλαμβάνουν, μεταξύ άλλων, αλλαγή διαμόρφωσης του αεροσκάφους, καθυστέρηση στην πτήση ανταπόκρισης που είχε ως αποτέλεσμα να χάσετε την ανταπόκριση για την οποία είχατε αναβάθμιση. Εξαιρούνται οι λόγοι που αποδίδονται σε δικές σας ενέργειες.

Σε περίπτωση έγκρισης της επιστροφής χρημάτων, το ποσό που καταβλήθηκε για την αναβάθμιση θα επιστραφεί στην κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την εξόφληση της αναβάθμισης. Η επιστροφή χρημάτων θα συμψηφιστεί με τυχόν νόμιμη αποζημίωση.

9. Σε περίπτωση έγκρισης της επιστροφής χρημάτων, η επεξεργασία της θα γίνει στο νόμισμα στο οποίο χρεώθηκε το ποσό της αναβάθμισης. Αν πρέπει να εφαρμοστεί μια συναλλαγματική ισοτιμία για την ολοκλήρωση της επιστροφής χρημάτων στο νόμισμα της αρχικής χρέωσης του ποσού αναβάθμισης, θα χρησιμοποιηθεί μια γενικά αποδεκτή επικρατούσα τιμή. Η τιμή αυτή ενδέχεται να αναπροσαρμοστεί προκειμένου να ληφθούν υπόψη οι χρεώσεις μετατροπής και άλλες χρεώσεις που ενδέχεται να επιβληθούν στην αεροπορική εταιρεία. Σε καμία περίπτωση δεν μπορεί το ποσό της επιστροφής να είναι μεγαλύτερο από το ποσό της χρέωσης για αναβάθμιση στο αρχικό νόμισμα.

10. Αν πληρώσατε την κράτηση θέσης για μια πτήση Economy Class που αγοράσατε αρχικά σύμφωνα με το Άρθρο 5.4.1 των Όρων Μεταφοράς και η προσφορά σας έγινε δεκτή, το ποσό που καταβλήθηκε για την κράτηση θέσης δεν επιστρέφεται.

11. Οι όροι ναύλου για το αρχικό εισιτήριο που αγοράσατε παραμένουν σε ισχύ και εφαρμόζονται ακόμη και αν η προσφορά σας έχει γίνει αποδεκτή και έχετε κάνει αναβάθμιση. Αυτό ισχύει επίσης για την πολιτική ακύρωσης, τα τέλη για αλλαγές και τους όρους για τις αποσκευές.

Όταν κάνετε αναβάθμιση σε ανώτερη κατηγορία θέσης, κερδίζετε μίλια status και επιβράβευσης. Μπορείτε να βρείτε επιπλέον πληροφορίες στο ​Miles & More.

12. Η αεροπορική εταιρεία δεν εγγυάται συγκεκριμένες εκχωρήσεις θέσεων σε επιβάτες των οποίων οι προσφορές γίνονται δεκτές και οι οποίοι κάνουν αναβάθμιση.

13. Η ποσότητα των δωρεάν αποσκευών που μπορείτε να μεταφέρετε μαζί σας καθορίζεται ξεχωριστά και ατομικά για κάθε σκέλος πτήσης, σύμφωνα με τους όρους και τους περιορισμούς που ισχύουν για το αντίστοιχο σκέλος πτήσης.

14. Σε περίπτωση που η προσφορά σας έγινε δεκτή και η πιστωτική σας κάρτα χρεώθηκε με το ποσό της προσφοράς, αλλά η αναβάθμιση δεν παρασχέθηκε, μπορείτε να υποβάλετε αίτημα επιστροφής χρημάτων εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις για την επιστροφή χρημάτων, όπως περιγράφεται στους παρόντες όρους και προϋποθέσεις. Συμφωνείτε δια του παρόντος να προσκομίσετε τα παρακάτω έγγραφα για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων ταυτόχρονα με την υποβολή του αιτήματος: (i) την κάρτα επιβίβασης για τη συγκεκριμένη πτήση και, (ii) το email που σας ειδοποιεί ότι έχει γίνει η αναβάθμισή σας. Πρέπει να επικοινωνήσετε με την αεροπορική εταιρεία στη διεύθυνση www.austrian.com/feedback εντός τριών μηνών από την αναχώρηση της εν λόγω πτήσης.

15. Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις αποτελούν την πλήρη και μόνη συμφωνία μεταξύ των μερών, και αντικαθιστούν οποιαδήποτε προηγούμενη συνεννόηση ή συμφωνία (προφορική ή γραπτή) σχετικά με το αντικείμενο του παρόντος. Η αεροπορική εταιρεία δεν αρχειοθετεί και δεν παρέχει πρόσβαση στη σύμβαση που συνήψε μαζί σας.

16. Η μη άσκηση από την αεροπορική εταιρεία οποιωνδήποτε δικαιωμάτων της δεν ερμηνεύεται ως αποποίηση ή παραίτηση από τη μελλοντική άσκηση των δικαιωμάτων της, και οι υποχρεώσεις σας αναφορικά με την εν λόγω μελλοντική άσκηση θα παραμείνει σε πλήρη ισχύ.

17. Αυτοί οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις υπόκεινται στο αυστριακό δίκαιο ανεξάρτητα από τις διατάξεις περί σύγκρουσης νόμων. Με την επιφύλαξη του δικαιώματός σας βάσει των υποχρεωτικών τοπικών νόμων να ασκήσετε προσφυγή ενώπιον άλλων αρμόδιων δικαστηρίων, υπόκειστε στην αποκλειστική δικαιοδοσία των δικαστηρίων της Βιέννης για την επίλυση οποιασδήποτε διαφοράς που ενδέχεται να προκύψει ως αποτέλεσμα ή σε σχέση με τους παρόντες γενικούς όρους και προϋποθέσεις.

18. Η ανάγνωση των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων πρέπει να γίνεται σε συνδυασμό με τους ​Όρους Μεταφοράς και την ​Πολιτική Προστασίας Δεδομένων της Austrian Airlines και ενσωματώνονται και αποτελούν μέρος των παρόντων γενικών όρων και προϋποθέσεων.