Anfrage zu Ticketrückerstattungen auf Kundenwunsch

Sie können Ihre Ticketrückerstattung über Meine Buchung oder unseren Austrian Chat Assistent "Maria" auf der rechten Seite einfach und schnell selbst überprüfen und bearbeiten.

Neben den schnellen automatisierten Erstattungsmöglichkeiten unterstützen wir Sie gerne auch persönlich. Hierzu benutzen Sie bitte das unten angegebene Formular. Die Bearbeitung erfolgt in diesem Fall manuell in unseren Service Centern.

Wir erstatten den Betrag auf das von Ihnen genutzte Zahlungsmittel.

Eine vollständige Erstattung ist nur in folgenden Fällen möglich:

• Ihr Flug wurde ersatzlos annulliert.
• Die geplante Abflugzeit an Ihrem Startpunkt wurde um mehr als eine Stunde vorverlegt oder verschiebt sich um mindestens zwei Stunden
• Die geplante Ankunftszeit an Ihrem Zielort verschiebt sich um mindestens zwei Stunden
• Bei kurzfristigen Flugunregelmäßigkeiten für den aktuellen oder Folgetag verschiebt sich die tatsächliche Abflugzeit um mindestens fünf Stunden.

Teilweise genutzte Tickets werden anteilig erstattet.

In anderen Fällen, wie z. B. freiwillige Stornierung, Reise- oder gesundheitliche Einschränkungen unterliegt die Rückerstattung bestimmten Bedingungen. Bei der Buchung haben wir Sie auf diese hingewiesen. Bei einem nicht rückerstattbaren Tarif werden nur die Steuern und Gebühren erstattet.

Bei Tickets, die über ein Reisebüro gebucht wurden, empfehlen wir Ihnen, sich auch mit diesem in Verbindung zu setzen. Sollten Sie keine zeitnahe Antwort erhalten oder wenn es aus anderen Gründen notwendig ist, kontaktieren Sie uns bitte erneut zur weiteren Bearbeitung.