Skytrax przeprowadza na dużą skalę coroczne badania zadowolenia klientów branży lotniczej od 1999 roku. Raz do roku, prawie 20 milionów pasażerów ma okazję wyrazić swoje opinie dotyczące różnych aspektów podróżowania samolotem. Austrian od wielu lat zajmuje miejsce w czołówce rankingów.
Nagroda Skytrax
Nagrody dla najlepszych linii lotniczych na świecie w 2019 r.
W 2019 r. Austrian Airlines po raz kolejny znalazły się w czołówce renomowanego rankingu Skytrax World Airline Awards. Austriacki narodowy przewoźnik zwyciężył w kategorii „Najlepszy pokładowy catering w Klasie Ekonomicznej Premium” w klasyfikacji światowej. Austrian Airlines poprawiły swój wynik w klasyfikacji ogólnej, awansując o jedno miejsce na 15 pozycję.
Ogólnie linie lotnicze należące do Lufthansa Group zajęli pierwsze miejsca w czterech kategoriach plebiscytu World Airline Awards.
Dziękujemy za to wszystkim pasażerom, którzy nam ufają i są lojalni wobec naszej linii lotniczej!
Ten link prowadzi do zewnętrznej strony internetowej, na której dostępność linie Austrian Airlines nie mają wpływu.
World Airline Survey to ankieta przeprowadzana przez Skytrax, założoną w 1989 r. brytyjską organizację badającą rynek lotniczy. Ankieta cieszy się wysoką renomą z uwagi na przejrzystość procesu zbierania opinii i rygorystycznie przestrzegane zasady całkowitej niezależności. Żaden sponsor, reklamodawca ani płatność nie mogą wpłynąć na żaden aspekt ankiety ani oceny. Właśnie dlatego ta ankieta cieszy się największym uznaniem wśród badań opinii pasażerów w branży lotniczej.
Ankieta online jest przeprowadzana między wrześniem a majem. W tym okresie ponad 20 milionów klientów, korzystających z różnych kanałów kontaktu, odpowiada na pytania dotyczące różnych obszarów. Ankieta jest podzielona na kategorie regionalne i tematyczne oraz obejmuje wszystkie sieciowe linie lotnicze i tzw. tanich przewoźników.
W badaniu zadowolenia klientów uczestniczą pasażerowie ponad 100 narodowości. Ocenianych jest ponad 300 linii lotniczych – od największych linii międzynarodowych do mniejszych krajowych przewoźników. Pytania dotyczą produktów i usług oferowanych na lotnisku i na pokładzie, w tym odprawy, wprowadzania na pokład, komfortu foteli, czystości kabiny, cateringu, programu rozrywkowego na pokładzie, przyjazności dla klienta i wielu innych obszarów.
Nasze nagrody z ostatnich kilku lat
2018
Motto Austrian – „Zachwycający sposób latania” – trafiło do serca naszych klientów! Potwierdzają to nagrody w plebiscycie Skytrax World Airline Awards 2018: nasi koledzy zostali uhonorowani w ten sposób w 2018 r. już piąty raz z rzędu.
2017
Austrian już po raz czwarty z rzędu zdobył prestiżową nagrodę w kategorii „Najlepszy personel linii lotniczej w Europie”. W kategorii Najlepszy personel linii lotniczej w Europie oceniano obsługę świadczoną zarówno przez personel pokładowy, jak i lotniskowy. Austrian Airlines zdobyły także znakomite 4. miejsce w kategorii „Najlepsze linie lotnicze w Europie”.
2016
W edycji 2016 dorocznego plebiscytu Skytrax World Airline Awards Austrian Airlines po raz kolejny zostały zaliczone do czołówki europejskich linii lotniczych. W kategorii Najlepszy personel linii lotniczej w Europie oceniano obsługę świadczoną zarówno przez personel pokładowy, jak i lotniskowy. Austrian Airlines zajęły również znakomite 3. miejsce w kategorii „Najlepszy catering pokładowy w Klasie Biznes”.
2015
W edycji 2015 plebiscytu World Airlines Awards Austrian Airlines otrzymały nagrody w kategoriach „Linia lotnicza z najlepszym personelem w Europie” oraz „Najlepszy pokładowy catering w Klasie Biznes na świecie”. Nagroda ta jest przyznawana na podstawie wyników jednego z najbardziej prestiżowych badań opinii klientów na świecie, przeprowadzanego co roku przez Skytrax.
2014
Austrian został nagrodzony tytułem „Linia lotnicza z najlepszym personelem w Europie” w plebiscycie World Airlines Awards 2014. Nagrodę przyznaje Skytrax. W kategorii tej oceniano zarówno załogi samolotów, jak i personel lotniskowy.
