Datenschutz

Mit der folgenden Datenschutzerklärung möchte die Austrian Airlines AG den Nutzern der austrian.com Webseite erläutern, welche personenbezogenen Daten darin verarbeitet werden.

Darüber hinaus gelten die Allgemeinen Beförderungsbedingungen für die Durchführung von Flügen.

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird in der vorliegenden Datenschutzerklärung auf eine geschlechtsspezifische Differenzierung (wie zum Beispiel Nutzer/Nutzerin) verzichtet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung selbstverständlich immer für beide Geschlechter.

Die Austrian Airlines AG (Office Park 2, Postbox 100, 1300 Wien-Flughafen, Österreich; folgend auch „wir“ oder „uns“) informiert Sie im Folgenden über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen der Nutzung der austrian.com Webseite.

Wenn wir im Folgenden von der Lufthansa Gruppe sprechen, sind damit die Fluggesellschaften Lufthansa, SWISS International Airlines AG, Austrian Airlines AG, Eurowings GmbH sowie die Miles & More GmbH und sonstige Gesellschaften des ​Lufthansa Konzerns gemeint.

Sollten Sie darüber hinaus Fragen zum Datenschutz im Zusammenhang mit der austrian.com Webseite haben, dann wenden Sie sich bitte an unsere Datenschutzbeauftragte an die unter Punkt „Betroffenenrechte“ angegebenen Kontaktmöglichkeiten.

Betroffene, für die diese Datenschutzerklärung gilt, sind natürliche Personen die die austrian.com Webseite nutzen.

Die Sicherheit hat oberste Priorität, so lautet das Credo der Austrian Airlines AG. Dieses Credo gilt selbstverständlich auch für den Umgang mit personenbezogenen Daten in unserem Unternehmen.

Ob im Zuge einer Flugbuchung, beim Check-in oder beim Abonnieren unseres Newsletters, Sie vertrauen uns viele Ihrer personenbezogenen Daten an. Es ist uns ein wichtiges Anliegen, Ihre personenbezogenen Daten mit größter Sorgfalt zu behandeln sowie Ihre Privatsphäre zu schützen. Datenschutz wird in all unseren Geschäftsprozessen stets berücksichtigt.

Durch die Nutzung der austrian.com Webseite erklären Sie sich mit dieser Datenschutzerklärung einverstanden.

Diese Datenschutzerklärung gilt für den Auftritt dieser Webseite sowie für alle Sub-Webseiten der Austrian Airlines AG. Die Seiten in diesem Web-Auftritt können Links auf andere Anbieter außerhalb der Austrian Airlines AG enthalten, auf die sich diese Datenschutzerklärung nicht erstreckt. Für Inhalte anderer Webseiten und Anbieter übernimmt die Austrian Airlines AG keine Haftung. Bitte beachten Sie, dass unter Umständen andere Datenschutzbestimmungen gelten, wenn sie diesen Web-Auftritt verlassen.

Zur technischen und organisatorischen Umsetzung unseres Web-Auftritts bedienen wir uns auch ausgewählter ​Auftragsdatenverarbeiter. Diese sind vertraglich verpflichtet, die erhaltenen personenbezogenen Daten ausschließlich nach unseren Weisungen zu verarbeiten.

Die austrian.com Webseite dient dazu Ihnen die Online-Services der Austrian Airlines AG komfortabler anzubieten. Dazu gehören:

• das Durchführen von Flugbuchungen,
• die Nutzung weiterer Buchungsservices wie z. B. Sitzplatzreservierungen, Online Check-in, Inflight Entertainment, etc.,
• Buchungsänderungen oder Stornierungen,
• die Wahrnehmung von Angeboten der ​Lufthansa Group und unserer Partnerunternehmen (das sind Unternehmen mit denen die Austrian Airlines kooperiert), um Ihnen weitere Angebote anbieten zu können.

Wenn Sie über die austrian.com Webseite ein Flugticket kaufen, verarbeiten wir von Ihnen folgende personenbezogene Daten:

• Anrede, Vorname, Familienname,
• Geburtsdatum,
• E-Mail Adresse, Kontaktadresse (Straße, Postleitzahl, Ort), Telefonnummer,
• Vielfliegerprogramm,
• Essenspräferenz (Menüwunsch),
• Spezielle Serviceanfragen von Ihnen (z. B. Transporthilfen, Begleithilfen, etc.) und
• Kreditkartendaten.

Abhängig vom Reiseziel können oder müssen außerdem folgende personenbezogene Daten angegeben werden:

• Geburtsdatum
• Nationalität und Reisepassdaten
• Visa-Daten

Ihre personenbezogenen Daten werden von uns nur zur Erfüllung des Beförderungsvertrages verarbeitet, um das von Ihnen gewünschte Flugticket auszustellen sowie Ihnen eine Buchungsbestätigung zukommen zu lassen. Die Buchungsbestätigung wird auf elektronischem Wege unverschlüsselt versandt. Darüber hinaus verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Buchungsdaten ausschließlich auf Basis gesetzlicher Bestimmungen oder mit Ihrer Zustimmung. Wenn Sie uns im Zuge Ihrer Flugbuchung personenbezogene Gesundheitsdaten bereitstellen, damit wir Ihnen die entsprechende Unterstützung im Rahmen Ihres gesundheitlichen Bedarfs zur Verfügung stellen können, so werden diese Daten ausschließlich zur Serviceerbringung verarbeitet und/oder an Dritte zur Serviceerbringung (z. B. Flughäfen, Sicherheitskontrollstellen, etc.) weitergeben.

Sollten Sie weitere Services auf unserer Webseite rund um den Flug nutzen (z. B. e-Journals abrufen), werden die dabei erhobenen personenbezogenen Daten nur zur Erfüllung des Vertrages verarbeitet.

Sollten Sie den Kauf eines Flugtickets nicht nur für sich, sondern auch für Mitreisende durchführen, beachten Sie, dass Sie über eine entsprechende Vertretungsbefugnis verfügen müssen.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Fluggastdaten von uns aufbewahrt werden. Die Aufbewahrungsfrist beträgt grundsätzlich drei Jahre, sofern keine anderen gesetzlichen oder berechtigten Interessen einer Löschung entgegenstehen.

Wenn Sie unseren Online Check-in nutzen, verarbeiten wir folgende personenbezogenen Daten von Ihnen:

• Name und Buchungscode
• Kontaktdaten (E-Mail Adresse, Telefonnummer)
• Spezielle Serviceanfragen von Ihnen (z. B. Essenspräferenz, Transporthilfen, Begleithilfen, etc.)

Ihre personenbezogenen Daten werden von uns nur zur Erfüllung des Beförderungsvertrages verarbeitet. Bitte beachten Sie, dass Ihre Fluggast- und Check-in Daten von uns aufbewahrt werden. Die Aufbewahrungsfrist beträgt grundsätzlich drei Jahre, sofern keine anderen gesetzlichen oder berechtigten Interessen einer Löschung entgegenstehen.

Für die Nutzung von Self Services, die Anfrage allgemeiner Informationen, oder um sich über zukünftige Reiseziele zu informieren, können Sie mit uns über unseren Chat Service auf unserer Website oder über definierte Messenger-Dienste in Kontakt treten. Je nach Bedarf bzw. Komplexität Ihrer Anfrage kann diese ebenfalls von einem unserer Service Agenten im Rahmen eines Live-Chats beantwortet werden. 

Für die Inanspruchnahme von Services, z.B. die Umbuchung oder Erstattung Ihres Fluges, oder die Beantwortung von Fragen zu Produkten und Services rund um Ihre Reise, fragen wir von Ihnen die für den jeweiligen Zweck erforderlichen personenbezogenen Daten (z.B. Buchungsnummer) an.

Wenn Sie sich mit Ihrem Travel ID Profil angemeldet haben, können wir Ihnen zudem auf Basis der in Ihrem Travel ID-Profil hinterlegten Informationen, einen personalisierten Service bieten, z.B. eine Auswahl Ihrer Buchungen anzeigen. Weitere Details zur Verarbeitung Ihrer Daten im Rahmen der Travel ID Nutzung finden Sie in den ​Travel ID Datenschutzhinweisen.

Für die Kontaktaufnahmen über WhatsApp haben wir eine Auftragsdatenverarbeitung mit WhatsApp Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Irland, abgeschlossen. WhatsApp verschlüsselt die Kommunikation End-to-End. Im Chat preisgegeben Informationen sind daher für WhatsApp nicht einsehbar. Informationen über die Verarbeitung von personenbezogenen Daten bei der Nutzung von WhatsApp finden Sie unter ​WhatsApp-Datenschutzhinweise.

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt grundsätzlich innerhalb der EU.

Sie können bei der Buchung oder beim Online Check-in ein Vielfliegerprogramm durch Angabe Ihrer Vielfliegernummer zum Zweck der Meilengutschrift angeben.

Wir bitten Sie daher, die Datenschutzhinweise Ihres Vielfliegerprogramms zu beachten.

Sie können sich bei Betreibern von biometrischen Identifikationsservices registrieren und an bestimmten Flughäfen für ausgewählte Flüge, von den Vorteilen einer biometrischen Identifikation (Gesichtserkennung), ohne Bordkarte oder Smartphone, profitieren.

Verantwortlicher i.S.d. EU-DSGVO für die Verarbeitunq von personenbezoqenen Daten, die für das Reqistrieren eines biometrischen Profils, sowie die biometrische Identifikation erforderlich sind, ist der jeweilige Betreiber. Biometrische Identifikationsservices folgender Betreiber können Sie nutzen:

• Star Alliance

Verarbeitungen in unserer Verantwortung

• Wenn Sie im Rahmen unseres Online Check-In-Prozesses Ihre digitale Bordkarte erhalten haben, übermitteln wir auf Ihr Verlangen, d.h. indem Sie die entsprechende Auswahl treffen, Ihre digitale Bordkarte an den Betreiber des biometrischen ldentifikationsservices Ihrer Wahl.
• An den von uns am Flughafen betriebenen Zugangspunkten/-geräten (z.B. Boarding Gate), die mit entsprechenden Kameras ausgerüstet sind, nehmen wir von Ihnen eine kurze Videosequenz auf. Hieraus werden eine definierte Anzahl nicht- biometrischer Fotos extrahiert und zum Zweck Ihrer Identifizierung an den Anbieter des biometrischen Identifikationsservices geschickt.

Kategorien von Empfängern

• IT-Dienstleister mit Sitz innerhalb der EU (Auftragsverarbeiter)
• Anbieter des biometrischen Identifikationsservices (Verantwortliche)

Dauer der Datenspeicherung

Sobald der Identifizierungsprozess abgeschlossen ist bzw. Ihre Daten übermittelt wurden, werden die Daten an den Zugangspunkten bzw. auf den Geräten gelöscht.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf Basis Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a), sowie Art. 9 lit. a) EU -DSGVO, die Sie dem Betreiber des jeweiligen biometrischen Identifikationsservices bei der Registrierung erteilt haben. Ihre Einwilligung in die Nutzung der biometrischen Identifikation können Sie jederzeit bei dem verantwortlichen Betreiber, widerrufen. Für Details zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sowie dem Widerruf Ihrer Einwilligung lesen Sie bitte die Datenschutzhinweise der Betreiber:

• Star Alliance

Sie können im Rahmen unseres Inflight-Entertainment-Programms aus einem umfangreichen Angebot an Filmen, Musik, Zeitschriften und vielem mehr wählen. Über den kostenlosen Bereich des FlyNet-Portals können Sie Tipps und den aktuellen Wetterbericht für ihr Reiseziel abrufen, im Lufthansa WorldShop einkaufen und sich über Service-Leistungen rund um die Anschlussverbindung informieren. Hierbei verarbeiten wir nur personenbezogene Daten (Internetprotokolldaten), die für die Anzeige und das Funktionieren der Webseite erforderlich sind. Über das FlyNet-Programm bieten wir Ihnen auf unseren Flügen auch einen aufpreispflichtigen Internetzugang. Das für Sie passende Zugangspaket können Sie direkt im FlyNet-Portal bei unserem Partner Deutsche Telekom kaufen. 

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist der mit Ihnen geschlossene Beförderungsvertrag. 

Um unser Inflight-Entertainment-Programm und die FlyNet-Services für Sie individuell zu gestalten, können Sie sich auch mit Ihrem Travel ID-Profil anmelden.

Sie können Informationen, Angebote, Umfragen zu Interessensschwerpunkten, Kundenzufriedenheitsumfragen und Newsletter rund um das Thema Reisen von uns, Unternehmen der Lufthansa Group, oder Partnerunternehmen, über von Ihnen gewählte Kommunikationswege, z.B. per E-Mail, SMS, Messenger Dienste und Telefon erhalten.

Diese Nachrichten und Angebote können, durch die Nutzung von Technologien, mit denen wir feststellen können, ob die Empfänger die Nachricht geöffnet oder auf andere Weise mit elektronischen Werbemitteilungen interagiert haben, personalisiert werden. Weitere Details können Sie in unserer ​Cookie-Richtlinie finden.

Wenn Sie einen Newsletter abonnieren, ist unsere Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO). Sie können Ihre Einwilligung in die Verarbeitung zu diesem Zweck jederzeit mit zukünftiger Wirkung widerrufen, in dem Sie dem entsprechenden Abmelde-Link der jeweiligen Kommunikation folgen.

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten für Informations- und Marketingaktivitäten verarbeiten, ohne Ihre Einwilligung eingeholt zu haben, so sind wir im Einzelfall zum Schluss gekommen, dass unser berechtigtes Interesse eine ausreichende Rechtsgrundlage für die entsprechende Verarbeitung bildet (Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO).

Die von Ihnen bekannt gegebenen personenbezogenen Daten werden bei einer erfolgreichen Flugbuchung ausschließlich zur Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen an Dritte (z. B. operierende Fluggesellschaften, Flughäfen, etc.) übermittelt.

Die Übermittlung personenbezogener Daten an inländische und ausländische Gerichte, Behörden oder sonst staatliche Einrichtungen erfolgt ausschließlich im Rahmen gesetzlicher Vorschriften.

Erhebungen von bzw. Übermittlungen persönlicher Daten an staatliche Einrichtungen und Behörden erfolgen nur im Rahmen gültiger Rechtsvorschriften.

Bitte beachten Sie, dass alle von Ihnen im Rahmen der Buchung angegebenen Daten von einer Übermittlung betroffen sein können.

In verschiedenen Ländern gibt es die gesetzliche oder die behördliche Verpflichtung für Luftfahrtunternehmen zur Übermittlung von Passagierdaten vor Landung des jeweiligen Fluges im Zielland, sofern ein Ziel- oder Umsteigeflughafen Ihres Reiseverlaufs in einem der betroffenen Staaten liegt. Derartige gesetzliche Regelungen umfassen in der Regel die Übermittlung von Daten zur Identität und zu den Reisedokumenten (Pass, Visum) der an Bord genommenen Fluggäste.

Diese Daten liegen uns in der Regel nicht vor, deswegen müssen sie kurz vor dem Abflug erfasst werden. Dies geschieht zunehmend mittels der sogenannten „maschinenlesbaren Zone“ in den neueren Reisedokumenten. Die Erfassung dient ausschließlich der unmittelbaren Übermittlung an die Behörden des Ziellandes.

Gemäß den Bestimmungen der Transportation Security Administration (TSA) sind Sie verpflichtet, zu Zwecken des Watch List Screening (Prüfung von Beobachtungslisten) auf der Grundlage von 49 U.S.C. Abschnitt 114 des Intelligence Reform und Terrorism Prevention Act von 2004 (Gesetz zur Reform der Nachrichtendienste und Terrorismusprävention) und 49 C.F.R Teil 1540 und 1560 Ihren vollständigen Namen, Ihr Geburtsdatum und Ihr Geschlecht anzugeben. Sofern vorhanden, können Sie auch Ihre Redress Number angeben. Falls Sie nicht Ihren vollständigen Namen, Ihr Geburtsdatum und Ihr Geschlecht angeben, kann Ihnen die Beförderung oder die Berechtigung zum Betreten des Einsteigebereiches verwehrt werden. Die TSA kann die von Ihnen bereitgestellten Daten im Rahmen ihres veröffentlichten Dokumentationssystems mit Strafvollzugsbehörden, Nachrichtendiensten und anderen Organisationen austauschen.

Weitere Informationen über die Datenschutzrichtlinien der TSA, das Dokumentationssystem und die datenschutzrelevanten Auswirkungen finden Sie auf der Website der TSA unter

Entsprechend der EU Verordnung Nr. 996/2010 (EU Verordnung Nr. 996/2010 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 20. Oktober 2010 über die Untersuchung und Verhütung von Unfällen und Störungen in der Zivilluftfahrt und zur Aufhebung der Richtlinie 94/56/EG) bieten wir Ihnen die Möglichkeit, auf unserer Website eine Kontaktperson mit Namen und Telefonnummer oder E-Mail Adresse zu nennen, die im Fall eines Flugunfalls verständigt werden soll. Diese Daten werden ausschließlich zu diesem Zweck verwendet und nach dem letzten von Ihnen angetretenen Flug wieder gelöscht.

Bitte beachten Sie: Diese Daten sind nicht mit der Buchung verknüpft – wenn Sie umbuchen, sind die Daten erneut einzugeben.

Für den Fall, dass wir Ihre Daten neben den oben genannten Zwecken in unserem berechtigten Interesse verarbeiten, sind damit folgende gemeint:

• Zur Geltendmachung, Verteidigung oder Durchsetzung von Rechtsansprüchen,
• Zur Nachvollziehbarkeit und Weiterentwicklung von Geschäftsprozessen unter Einhaltung der angegebenen Aufbewahrungszeiten,
• Zur Gewährleistung der IT-Sicherheit und des Betriebs der Fluggesellschaft.

Die Austrian Airlines AG überprüft im Rahmen der Flugbuchungen Zahlungstransaktionen zur Verhinderung von Betrug und Missbrauchsfällen. Dazu bedient sich die Austrian Airlines AG interner und externer Quellen. Werden konkrete Sachverhalte festgestellt, behält sich die Austrian Airlines AG das Recht vor, Informationen inklusive personenbezogener Daten mit anderen Gesellschaften der ​Lufthansa Gruppe zu teilen.

Wir verwenden Adobe Analytics der Adobe Online Marketing Cloud, um Webdaten und Informationen („Daten“) als Host zu speichern. Adobe ist ein „ASP“ (Application Service Provider), der einen Service namens Adobe Analytics für die Verfolgung und Analyse von Kundenwebsites liefert. Damit analysieren wir die Besuche auf unserer Website mit dem Ziel, die Bedürfnisse unserer Kunden zu verstehen und auf Basis dessen die Website und Mobile App stetig zu verbessern. Die erhobenen Daten werden nicht mit einer bestimmten Person in Verbindung gebracht. Im Rahmen der Webanalyse werden lediglich anonyme, aggregierte Daten zu statistischen Zwecken ausgewertet.

Über das Austrian Karriere-Cockpit bewerben Sie sich bei uns direkt online oder lassen sich per E-Mail interessante Jobangebote zusenden. Hierzu legen Sie ein Profil mit persönlichen Daten an. Wir behandeln Ihre Angaben vertraulich und geben sie nicht an Dritte weiter. Sie können sowohl Ihr Profil als auch Ihre Online-Bewerbung jederzeit löschen. Bitte wenden Sie sich dazu per E-Mail an: ​karriere@austrian.com.

Die mySelfie App wurde für den Zweck programmiert, Austrian Momente und Statements unserer Mitarbeiter festzuhalten.

Der Teilnehmer/die Teilnehmerin räumt Austrian Airlines an dem übermittelten Beitrag und Content (z. B. Text, Lichtbilder) bis auf Widerruf ein weltweites, übertragbares und nicht-exklusives Verwertungs- und Nutzungsrecht ein. Austrian Airlines kann die Bilder für Kommunikations-und Werbezwecke uneingeschränkt verwenden. Austrian Airlines kann Inhalte von Teilnehmern jederzeit zurückweisen.

Jeder Teilnehmer/jede Teilnehmerin bleibt für seinen/ihren Content selbst verantwortlich. Der Teilnehmer/die Teilnehmerin garantiert Austrian Airlines, keine Beiträge und keinen Content einzureichen, dessen Bereitstellung, Veröffentlichung oder Nutzung gegen geltendes Recht verstößt oder Rechte Dritter verletzt. Ausdrücklich untersagt ist die Einstellung von rassistischen, pornographischen, menschenverachtenden, beleidigenden und gegen die guten Sitten verstoßenden Beiträgen. Der Teilnehmer/die Teilnehmerin garantiert, dass der übermittelte Content keine Rechte (insbesondere Urheberrechte) Dritter verletzt. Der Teilnehmer/die Teilnehmerin verpflichtet sich, Austrian Airlines und seine Mitarbeiter und Partner hinsichtlich berechtigter Ansprüche, die aus der Veröffentlichung seines Beitrages oder seines Contents resultieren, schad- und klaglos zu halten.

Wenn Sie die Freigabe der Fotos widerrufen wollen, schicken Sie uns bitte Ihr Bild und den Widerruf an ​public.relations@austrian.com.

Die Austrian Airlines AG setzt technische und organisatorische Datensicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor zufälligen und vorsätzlichen Manipulationen, Verlust und Zerstörung oder vor Zugriffen unberechtigter Personen zu schützen. Datensicherheit ist für die Austrian Airlines AG ein stetiger Prozess, damit die technischen Sicherheitsmaßnahmen dem Stand der Technik entsprechen. Ebenso werden die Mitarbeiter der Austrian Airlines AG in den Beriechen Datensicherheit und Datenschutz geschult und unterliegen organisatorischen Maßnahmen für eine sichere Datenverarbeitung.

Der Austrian Airlines AG ist es ein wichtiges Anliegen, unsere Datenverarbeitungsprozesse klar und transparent zu gestalten. Daher ist es wichtig, dass unsere Kunden nicht nur ihre Einwilligung wiederrufen, sondern auch ihre folgenden Rechte ausüben können:

• Recht auf Auskunft
• Recht auf Berichtigung ihrer personenbezogenen Daten
• Recht auf Löschung
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
• Recht auf Datenübertragbarkeit
• Cookies

Die Betroffenenrechte-Anfrage ist unter Nachweis der Identität (Scan oder Kopie eines amtlichen Lichtbildausweises) schriftlich über das Online-Formular einzureichen.

Darüber hinaus können Sie ein solches Begehren auch postalisch an uns richten:

Austrian Airlines AG
Rechtsbüro - Datenschutz
Office Park 2
Postbox 100
1300 Wien-Flughafen

Mit jedem datenschutzrechtlichen Anliegen wenden Sie sich bitte postalisch an die oben angeführte Adresse oder über unser Online-Formular an die Datenschutzbeauftragte unseres Unternehmens.

Darüber hinaus haben Sie das Recht sich mit einer Beschwerde an die Datenschutzbehörde als zuständige Aufsichtsbehörde zu wenden. Die für die Austrian Airlines AG zuständige Datenschutzbehörde ist:

Österreichische Datenschutzbehörde
Barichgasse 40-42
1030 Wien

Telefon: ​+43 (0) 52 152 – 0
E-Mail: ​dsb@dsb.gv.at

In verschiedenen Ländern gibt es die gesetzliche bzw. behördliche Verpflichtung für Luftfahrtunternehmen, persönliche Daten von Passagieren aus dem Reservierungssystem an die jeweils zuständige Behörde zu übermitteln. Hier finden Sie diese Staaten - mit nur einem Klick finden Sie heraus, welche Daten weitergeleitet werden

Für Infos, Beschwerden, Datenauskünfte stehen wir unter der Telefonnummer ​+43 5 1766 1000 (aus ganz Österreich zum Ortstarif, Mo-So, Feiertag 08:00 - 20:00) oder kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktformulare.