Aktuelle Informationen und Flugunregelmäßigkeiten
Aufgrund aktueller Entwicklungen haben Austrian Airlines und die Lufthansa Group entschieden, den Flugplan anzupassen.
Folgende Destinationen sind zurzeit betroffen:
- Flüge von und nach Tel Aviv werden bis einschließlich 31. Januar 2025 gestrichen
- Flüge von und nach Teheran bleiben bis einschließlich 31. Januar 2025 gestrichen
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die für unsere Fluggäste entstehen und kontaktieren die auf den annullierten Flügen gebuchten Passagiere. Selbstverständlich ermöglichen wir ihnen eine kostenlose Umbuchung auf ein späteres Reisedatum oder erstatten den vollständigen Ticketpreis.
Ist Ihr Flug von einer Unregelmäßigkeit betroffen?
Bitte informieren Sie sich hier über den aktuellen Status Ihres Fluges bevor Sie zum Flughafen fahren.
Kontaktdaten hinterlegen, damit wir Ihnen wichtige Informationen zu Ihrem Flug schnell zukommen lassen können
Bitte geben Sie Ihre Kontaktdaten unter „Meine Buchungen“ an oder erstellen Sie sich Ihre persönliche Travel ID. Nur so ist sichergestellt, dass wir Sie bei Bedarf während Ihrer Reise kontaktieren können.
Umbuchung und weitere Optionen
Im Falle einer Annullierung werden Sie von Austrian kostenlos und in der Regel automatisch auf einen anderen Flug umgebucht und über Ihre Mobilfunknummer informiert. Sollten Sie keine Nachricht von Austrian bekommen, schauen Sie bitte in den aktuellen Stand Ihrer Buchung. Hier können Sie die Umbuchung bei Wunsch auch erneut anpassen. Alternativ steht Ihnen auch der Austrian Chat Assistant zur Verfügung.
Fluggastrechte
Hinweise zu den Fluggastrechten finden Sie hier
Aufgrund der Schäden durch die schweren Unwetter in Österreich kommt es im Fahrplan der ÖBB zu umfangreichen Anpassungen. Diese Anpassungen betreffen auch Kund:innen, die AIRail-Verbindungen von und nach Linz, Salzburg und Graz gebucht haben. Diese Anpassungen machen es notwendig, dass AIRail-Kund:innen künftig – anders als bisher buchbar – am Hauptbahnhof Wien umsteigen. Deswegen werden die bereits bestehenden AIRail-Buchungen dahingehend abgeändert, als dass ein Zwischenstopp „Wien Hauptbahnhof (XWC)“ mit Zugwechsel eingefügt wird. Zwischen Wien Hauptbahnhof und dem Flughafen Wien verkehren im Halbstunden-Takt Zug-Shuttles, die die Passagier:innen zum Flughafen und damit zu ihren gebuchten Anschlussflügen bringen.
Durch den Umsteigevorgang am Wiener Hauptbahnhof (XWC) ergibt sich eine längere Anfahrtszeit zum Flughafen Wien. Zusätzlich nimmt die Fahrt über die sogenannte alte Westbahnstrecke mehr Zeit in Anspruch. Wegen dieser beiden Faktoren müssen AIRail-Kund:innen insgesamt mehr Zeit für ihre gebuchte Verbindung einplanen. Um sicherzustellen, dass alle Kund:innen mit bereits bestehenden AIRail-Verbindungen ihre gebuchten Flüge rechtzeitig erreichen, ist vorläufig die Zugbindung der bestehenden AIRail-Buchungen aufgehoben. Bitte prüfen Sie daher rechtzeitig vor Start Ihrer gebuchten AIRail-Verbindung über die ÖBB SCOTTY App, ob Sie mit der gebuchten Zugverbindung rechtzeitig am Flughafen Wien ankommen und Sie Ihren Weiterflug in Wien rechtzeitig antreten können.
Austrian Airlines wird die AIRail Verbindungen Anfang KW 42 dem ÖBB-Sonderfahrplan anpassen, der bis inklusive 14. Dezember 2024 in Kraft ist. Danach sollte laut aktuellsten Aussagen der ÖBB der reguläre Bahnbetrieb wieder möglich sein.
Alle betroffenen Passagiere werden per Mail an die bei der Buchung hinterlegte Mailadresse über die geänderten Reisezeiten sowie gegebenenfalls notwendige Umbuchungen informiert. Selbstverständlich ergeben sich auch für neue AIRail-Buchungen längere Anfahrtszeiten und der notwendige Umstieg in Wien Hauptbahnhof / XWC. Bei Neubuchungen werden die längeren Reisezeiten dann bereits entsprechend berücksichtigt. Nach erfolgter Anpassung an den Sonderfahrplan tritt sowohl für bestehende als auch für neue Buchungen die Zugbindung wieder in Kraft.
Detaillierte Informationen zu den Auswirkungen der Unwetterschäden auf den Fahrplan der ÖBB sowie den Kontakt zum Kund:innenservice der ÖBB finden Sie hier: Unwetterschäden - ÖBB (oebb.at)
Weiterführende Informationen zum AIRail-Angebot von Austrian Airlines und den ÖBB finden Sie hier: AIRail Rail & Fly | Austrian Airlines
Sollte es bei Ihrem Flug zu Unregelmäßigkeiten kommen, haben wir die wichtigsten Punkte für Sie zusammengefasst:
Für Gäste mit aktuellen Unregelmäßigkeiten bei der Gepäckauslieferung haben wir unter folgender Seite die wichtigsten Informationen und Links zusammengestellt: