固定料金でアップグレード
固定価格でのアップグレードの利用条件はどのようなものでしょう?
固定価格でのアップグレードは、以下の条件に基づいて取得できます。
- アップグレードが適用可能なひとつ上の搭乗クラスの空席状況
- 確定済みのご予約(キャンセル待ちのご予約はアップグレードの対象になりません)
- 発行済みの航空券
- オーストリア航空が運航するフライト
オーストリア航空が運航するフライトは、予約システムでは、「オーストリア航空により運航」と表示されます。 - austrian.comを介して行われるアップグレードは、同じご予約に名前が記載されているお客様全員にのみ適用できます。予約の一部のお客様のみがアップグレードの購入を希望する場合は、当社コールセンターにご連絡ください。
次の状況でのアップグレードはできません。
- フライトのチェックインをすでに済ませた場合
- 電車およびバスへの乗り継ぎ
- 追加のサービスの予約が済んでいるが、支払いが済んでおらず、当該サービスの関連書類が出されていない場合
- その他のサービスの予約は完了しているものの、アップグレードできない条件が存在する場合(たとえば、機内にペットをお連れになる場合など)
アップグレードに関する一般情報
航空券の変更
大変申し訳ありませんが、技術的な理由により、すでにアップグレードをご予約済みのフライトは、www.austrian.com上で変更できません。関連する予約変更については、当社のコールセンターにご連絡ください。最初にご予約いただいた運賃の利用規約が適用されます。
旅程の変更を希望する場合、変更前の便で上位の搭乗クラスにアップグレードされていた場合でも、変更後の便で新たにアップグレードをリクエストし直していただく必要があります。
- ご予約の変更は、当初の搭乗クラス(エコノミーまたはプレミアムエコノミー)で行われ、お客様の航空券の運賃規則が適用されます。
新しいフライトで当初予約したクラスの空きがなかった場合、次の空きのある搭乗クラスとの差額に加えて、追加の予約変更料金をお支払いいただく必要がある場合があります。 - 航空券の変更および交換が適切に行われた後、austrian.comなどを介して新たにアップグレードをリクエストできます。
新しい依頼の時点での空き状況が最終的な空き状況です。
チケットのキャンセルと払い戻し
このご旅行をキャンセルする場合、ご予約済みのアップグレードは払い戻されません。アップグレード料金のみの払い戻しはできません(フライトを引き続きご利用される場合)。
フライトが正常運航されない場合のサービスと権利
ご出発の2日前までにフライトの欠航が生じた場合、航空券の運賃規則に基づいて当初の旅行クラスへの予約変更が行われます。その場合、お客様がお支払いになられたアップグレード料金は全額払い戻されます。
ご出発の前日、または当日にフライトの欠航が生じた場合、お客様には、フルサービスと新たな旅行クラスの権利(確定済かつ支払い済みアップグレード)を含む予約変更が適用されます。