内部告発システム
Austrian Airlines AGでは、高いコンプライアンス基準を設定し、不正に関する迅速な報告に重きを置いています。このため、内部告発システムを設立いたしました。
従業員、ビジネスパートナー、または顧客の皆様が、確実な根拠に基づいて、オーストリア航空の行為が次のような違反に繋がるという疑念を抱かれた場合、対処法は以下となります。
- ホワイトカラー犯罪（汚職、詐欺行為、信託違反、マネーロンダリングなど）
- 競争法やカルテル法の違反
- インサイダー取引または市場操作
- 禁輸または輸出違反
このような場合、オーストリア航空の内部告発電子システムから関連情報を報告するか、オンブズマンまでご連絡ください。
内部告発電子システム
オーストリア航空の内部告発電子システムを使用して、容易かつ安全に、またご希望の場合は匿名で情報を報告していただけます。このシステムでは、安全な暗号化形式で、オーストリア航空のコンプライアンス事務局にメッセージを送ることができます。
オンブズマン制度
不審な状況は、オンブズウーマンである独立弁護士のKnell博士に迅速に報告できます。オンブズウーマンとは、オーストリア航空がホワイトカラー犯罪を特定し、それに対する適切な措置を講じることへの取り組みを支援する、中立的かつ外部の連絡窓口です。
オンブズウーマンは、弁護士として内部告発者の身元に対する守秘義務があります。このため、違反内容を匿名または非匿名で報告することができます。非匿名の場合でも、ご希望であればオーストリア航空にお名前を共有することはありません。内部告発者は、電話または書面（Eメール、郵送またはファックス）で情報を提供することができます。
Dr. Alexandra Knell
Lawyer and Business Mediator
Schwindgasse 14/9
1040 Wien
Austria
電話：+43 1 890 26 43
ファックス：+43 1 890 26 43-43
留意事項
フライトや手荷物に関するご質問やお困りごと、あるいはご予約に関するご質問は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。内部告発システムでは、こうしたご質問は処理いたしかねますので、ご質問の受け付けをお断りするか、カスタマーサービスに転送させていただきます。
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Austrian Airlines AGでは、高いコンプライアンス基準を設定し、不正に関する迅速な報告に重きを置いています。このため、内部告発システムを設立いたしました。コンプライアンスガイドラインに従い、容易にかつ匿名で違反を報告できます。