フライトの予約に関するよくある質問

フライトを検索するとき、「複数区間/オープンジョーのフライト」を選択します。これでご希望の接続を追加できます。

事故などがあった場合の連絡先としてご希望の方の氏名と電話番号、またはEメールアドレスを入力してください。このデータは緊急連絡の目的でのみ使用され、最後に指定されたフライトの完了後に削除されます。

ご注意：フライトを予約変更する場合は、緊急連絡先のデータを再入力する必要があります。

予約変更可能な運賃で予約し、暫定的な帰国日を選択して、後日希望に応じて変更してください。予約変更には手数料がかかる場合がありますのでご注意ください。詳細情報はご予約時に入手できます。

往路便のみの「片道フライト」の予約もできます。

出発国によって異なりますが、お客様が選択した運賃が認める場合は、出発時刻の72時間前から3時間前までにフライトを予約できます。

はい、できます。Miles & Moreのウェブサイトをご覧ください。

• 乳幼児（INF）とは、2歳未満のお子様を指します。
  
• 乳幼児運賃：通常、オーストリア航空では、乳幼児は大人料金の10％をお支払いいただきます。
  
• 注意：国別、運賃別、または季節により異なる場合があります（航空券を購入した国の規則に基づきます）。
  
• 乳幼児は、機内で座席を利用できません。しかしながら当社では、幼児をお連れのお客様の隣の座席は、可能な限り空けておくようにしています。乳幼児同伴でのご旅行の際に、乳幼児分のお座席をご希望の場合には、小児運賃をお支払いいただきます。この場合、当社サービスセンターにご連絡ください。
  
• 安全上の理由から、大人1名が同伴できる乳幼児は1名のみです。乳幼児を同伴する方は18歳以上（または大人が同伴する家族旅行の場合は16歳以上）である必要があります。
  
• ご旅行中に2歳になる幼児の場合は、安全上の理由から小児として（自身の座席を）ご予約いただく必要があります。例：誕生日が2017年11月15日のお子様を同伴して、2019年11月1日から20日の間に旅行するとします。

• 当社では「お子様」を2歳から11歳までの乗客と定義しています。したがって、12歳の誕生日に達していないお子様のことを指します。
  
• 安全上の理由から、往路と復路の間に2歳になる幼児は、（お子様ご自身のお座席を）お子様として予約する必要があります。
• お子様の運賃：通常、オーストリア航空ではお子様の運賃は大人の運賃の75％です。
• 注意：国別、運賃別、または季節により異なる場合があります（航空券を購入した国の規則に基づきます）。
• 乳幼児とは異なり、お子様の場合はお子様分のお座席のご予約が必要です。
• 5歳未満のお子様は、常に大人の同伴が必要です。乳幼児を同伴される方は18歳以上（家族旅行の兄弟姉妹である場合は16歳以上）である必要があります。5歳から11歳までのお子様には、12歳以上の同伴者が必要です。これに該当しない場合は、同伴者のいない未成年者として手続きしていただく必要があります。
• 旅行期間中に12歳になるお子様には、お子様の運賃をお支払いいただきます。この場合、当社サービスセンターにご連絡ください。

2歳から5歳未満までのお子様は、大人の同伴者がいる場合にのみご搭乗いただけます。5歳から11歳までのお子様は、「同伴者のいない未成年者」として一人でご搭乗いただけます。

予約コードとともに予約確認画面が表示され、Eメールでも確認書を受け取ります。

予約が完了すると同時にカードに請求されます。

eVoucherは、オーストリア航空のネットワーク全体でご利用いただけます。引換に関する追加条件は、austrian.com上でのフライト予約の際に、eVoucherを入力するとご確認いただけます。

（「予約変更サービス」とは異なる）追加サービスとして、「同日の早いフライトに予約変更」オプションは、ヨーロッパ内のすべての予約クラスの次の運賃種別で有効です：

• エコノミーフレックス（FLX）、および
• ビジネスフレックス（BUZ）

「同日の早いフライトに予約変更」オプションのご利用規約は次のとおりです：

• オーストリア航空の便から、同日の早い時間に出発するオーストリア航空の便には、無料で予約変更ができます。
  • これは、オーストリア航空が運航するコードシェア便のご予約には適用されません。
• このサービスは、往路と復路のフライトでもご利用いただけます。
• 空港での予約変更は、機内持ち込み手荷物のみのお客様に限りご利用いただけます：
  • お客様は、チェックインシステムを介して早い時間のフライトに予約されます。
  • 早い便に予約変更可能かどうかは、特定の予約クラスの空席状況により異なります。
  • 特定の予約クラスが満席の場合は、空席待ちになります。この場合、予約変更は特定のクラスの空席状況により異なります。
    例外：HON Circle会員のお客様は、サービスセンターに連絡し、予約変更とチェックインができます。
• 早い便のチェックイン終了時刻が適用されます。

すべてのデータは、安全性の高い接続を介して送信されます。

予約いただいた運賃種別により異なりますので、austrian.comでフライトを予約する際には、予約クラスの運賃規則をご確認ください。

申し訳ありませんが、オンラインでの予約のキャンセルはできません。 

払い戻しを申請する場合は、オンラインフォームをご利用ください。

以下の条件を満たす場合のみ、オンラインで予約変更ができます。

• austrian.comで航空券を購入されていること。
  
• 最初のフライトの搭乗前であること。
• 航空券の運賃規則で予約変更が認められていること。
• 新たなフライトと予約変更前のフライトがいずれもオーストリア航空の便名であること。

オンラインでの予約変更が可能なもの

• 時間
  
• 日付
• チケットの予約クラス

予約変更の期限を教えてください。

• フルフレキシブルチケットは、ご出発の3時間前まで
  
• その他のチケットは、ご出発の24時間前まで

お客様のご予約を確認するには、姓と予約コードを入力してください。お客様の予約したフライトが表示されます。

重要：チケットの運賃条件で予約変更が可能な場合は、「予約変更」ボタンが表示されます。

オンラインでの予約変更が可能なもの
各フライトの日付および／または時間を変更できます。オンラインでは路線変更はできませんのでご注意ください。