有关应客户要求进行机票退款的问题
退票
您可以通过“我的预订”或位于右侧的奥地利航空聊天助理“Maria”，自行便捷地查看和处理您的退款。
除了快速、自动退款选项外，我们很乐意亲自为您提供帮助。为此，请使用下方表格。在这种情况下，我们的服务中心将对您的申请进行人工处理。
我们将会以您使用的相同支付方式为您退款。
退款条款及细则
仅在以下情形下可以全额退款：
- 您的航班被取消且没有安排替代航班。
- 您的出发机场的预定出发时间提前超过一小时，或延迟至少两小时。
- 您的目的地的预定抵达时间延迟至少两小时。
- 在发生短期航班中断的情况下，实际出发时间在当天或次日延迟超过五小时。
部分使用的机票将按比例退款。
在其他情况下，例如自愿取消、出行或医疗限制，退款需要遵守特定条件。我们将在预订时告知您这些条件。对于不可退款票价，仅税费及收费可退款。
旅行社机票
对于通过旅行社预订的机票，我们建议您与旅行社联系。如果您没有及时收到答复，或者出于其他原因而似乎有必要，请再次联系我们以做进一步帮助。