Menores no acompañados
Para la mayoría de los niños, su tiempo a bordo del avión es una verdadera aventura. Describimos los requisitos especiales aquí para que pueda enviar de viaje a sus hijos sin ninguna preocupación.
Servicio de menores no acompañados
Ahora podemos aceptar de nuevo reservas para niños no acompañados en nuestras conexiones directas y de transferencia.
El servicio de menores no acompañados solo está disponible para vuelos de conexión en Zúrich, Ginebra y Bruselas. Lamentablemente, el servicio aún no está disponible para vuelos de conexión en Viena, Múnich y Frankfurt.
Con nosotros su hijo está en buenas manos
Hay muchas razones por las que un niño puede tener que volar sin acompañante, pero no hay ninguna para que se preocupe. Nuestro servicio de menores no acompañados cuidará de su hijo durante su viaje. El servicio es obligatorio para niños no acompañados de entre cinco y once años, pero también se puede reservar para adolescentes de hasta 17 años. De esta forma, puede estar seguro de que su hijo recibirá un cuidado especial incluso en caso de interrupciones, por ejemplo, si se cancelan los vuelos de conexión.
En Austrian cuidaremos de su hijo durante todo el viaje. Le recibiremos en el aeropuerto, le llevaremos al avión y se lo entregaremos a la tripulación. Nuestro personal de cabina atenderá a su hijo durante el vuelo y, una vez en el aeropuerto de llegada, lo acompañará para que se reúna con la persona encargada de recogerlo. En caso de que se produzcan cambios imprevistos, garantizamos que cuidaremos de su hijo y que notificaremos inmediatamente a las personas de contacto.
Cómo puede enviar a su hijo de viaje sin acompañante
Cómo gestionar los documentos
Infórmese sobre los requisitos de entrada para su país de destino con tiempo suficiente antes de la salida. Estas normativas pueden variar de un país a otro. Debe entregarle estos documentos al niño para que los lleve consigo.
Reservar vuelo
El servicio de menores no acompañados solo se puede reservar por teléfono. Especifique qué adultos entregarán y recogerán a su hijo. Los costes del billete y del servicio se cobran juntos y el servicio se aplica a cada tramo del trayecto. Con el fin de garantizar tiempo para las conexiones, la asistencia se aplica a las reservas conectadas. Tenga en cuenta que los niños no acompañados menores de 12 años no pueden llevar una mascota a bordo.
Completar el formulario
Descargue el formulario de servicio especial y traiga al aeropuerto tres copias firmadas para cada tramo del vuelo. Por ejemplo, si reserva un vuelo de ida y vuelta de Viena a París, necesitará un total de seis copias impresas.
Entrega del niño
Diríjase directamente al mostrador de check-in con los documentos, o en Viena, al mostrador de asistencia especial de la Terminal 3. Allí se le entregará al niño una bolsa de viaje para que lleve a salvo los formularios de servicio especial y los documentos oficiales. Traiga con usted una identificación fotográfica de la persona de contacto para su verificación. Si lo desea, puede acompañar al niño hasta la puerta de embarque, pero si usted lo solicita, nuestro personal de tierra se encargará. El acompañante debe permanecer en el aeropuerto hasta que despegue el avión. La persona que recoja al niño debe poder identificarse en el aeropuerto de destino.
Cargos
Además de la tarifa aérea, se cobra una tarifa por el servicio de menores no acompañados por cada niño que viaja solo y por cada tramo del viaje. En otras compañías aéreas puede que se apliquen tarifas diferentes.
Consejos para el bienestar de su hijo
Con la preparación adecuada, su hijo estará listo para su aventura:
- Recuerde disponer de todos los documentos e identificaciones fotográficas de las personas que le entregan y le recogen.
- Planifique todo lo que pueda con antelación junto a su hijo, por ejemplo, la elección del asiento o la reserva del menú infantil.
- Consejos para su viaje: considere las diferencias de temperatura entre el aeropuerto de salida y la cabina con aire acondicionado.
- Es posible que los niños pequeños estén más contentos si pueden llevar consigo un peluche.
- El niño debe comenzar el viaje completamente descansado.
- Hable con su hijo sobre el viaje y lo que sucederá para que esté preparado para todos los pasos.
