Viajar con animales
En los vuelos de Austrian puede llevar a su perro o gato con usted. Lea atentamente la siguiente información antes de reservar un vuelo con su mascota.
Nueva normativa de entrada para perros que viajen a EE. UU.
La normativa de entrada para perros que viajan a EE. UU. cambió a partir del 1 de agosto de 2024.
De acuerdo con los nuevos requisitos de las autoridades sanitarias de EE. UU., los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC), actualmente solo se pueden aceptar nuevas reservas para perros que entren en EE. UU. a través de Atlanta, Los Ángeles, Miami, Nueva York-JFK, Filadelfia y Washington D. C.
Actualización: a partir de ahora pueden volver a transportarse perros a Newark (EWR), siempre que el perro no haya pasado tiempo en un área de alto riesgo (rabia) en los últimos seis meses antes de entrar a EE. UU.
El transporte de animales como carga aérea a otros destinos sigue siendo posible. Para ello, póngase en contacto con un transportista de animales.
Le rogamos que se familiarice con los nuevos requisitos con la suficiente antelación.
Para preparar el viaje de su perro, debe completar los formularios online correspondientes, incluido el “Formulario de importación de perros de los CDC” proporcionado por las autoridades estadounidenses. Una vez que haya enviado el formulario, le enviaremos un e-mail de confirmación a la dirección proporcionada. Debe presentar esta confirmación en formato digital o impreso el día de la salida y al entrar a EE. UU.
Lamentamos informarle de que se le denegará el transporte si no cumple con los requisitos de los CDC.
Gracias por su comprensión.
Las reservas existentes se seguirán cumpliendo después del 1 de agosto de 2024, siempre que se cumplan todos los requisitos de los CDC. Encontrará toda la información sobre estos requisitos en la página web de los CDC.
La responsabilidad de cumplir con todos los requisitos recae en los propios pasajeros. Si no se presentan los documentos requeridos por los CDC en el check-in se le denegará el transporte.
Si la reserva de un perro se confirmó antes del 3 de julio de 2024, seguimos ofreciéndole las siguientes opciones:
- Cambio de reserva sin transporte del perro
- Reembolso del billete de avión
Si tiene más preguntas, póngase en contacto con nuestro Service Centre.
El transporte de perros de asistencia también seguirá siendo posible, sujeto al cumplimiento de las nuevas normas de los CDC y siempre que se cumplan todos los requisitos. Encontrará toda la información sobre estos requisitos en la página web de los CDC. La responsabilidad de cumplir con todos los requisitos recae en los propios pasajeros. Si no se presentan los documentos requeridos por los CDC en el check-in se rechazará la importación/el transporte.
Si los pasajeros ya tienen una reserva confirmada para ellos y su perro de asistencia, rogamos que se pongan en contacto con nuestro Service Centre.
Importante:
- Puede llevar hasta dos mascotas sanas en un transportín aprobado.
- Su mascota debe tener al menos 12 semanas. Los cachorros deben haber sido destetados de su madre.
- No aceptamos animales que estén embarazadas.
- En función del tamaño de su mascota, el peso (incluido el transportín) y las normativas relevantes en el país en cuestión, su mascota puede ser transportada en la cabina o en la bodega de carga. Encontrará toda la información más abajo en esta misma página.
- Se aplican condiciones especiales para viajar con perros de asistencia (por ejemplo, perros guía o perros auditivos).
Debido a condiciones y restricciones locales, hay determinados destinos a los que no es posible transportar animales grandes en la bodega de carga.
Tenga en cuenta que los perros y gatos de razas de nariz chata (braquicéfalas) no están permitidos en la bodega, ya que son especialmente sensibles a la temperatura y al estrés.
Por favor, si desea viajar con su mascota, notifíquenos con tiempo suficiente. Puede reservar el transporte en cabina usted mismo online a través de Mis reservas (excepto para vuelos de EE. UU.) o, como en el caso de animales más grandes, a través del Service Centre. Comprobaremos las condiciones de transporte y el espacio disponible.
¿Ha reservado un vuelo de Austrian Holidays con los números OS 2000-2999, 4000-4999 o 9000-9999?
Cumplimiento de las disposiciones de bienestar animal y las normativas de importación y exportación de animales
Asegúrese de consultar las normativas de importación y exportación aplicables a su mascota en los países de salida, tránsito y destino con la suficiente antelación y antes de reservar su vuelo, por ejemplo, en la embajada correspondiente.
Si fuese necesario, también nos reservamos el derecho de imponer normativas aún más estrictas y de rechazar la reserva en ciertas rutas (p. ej., al Reino Unido), así como de excluir al animal del viaje.
Consulte también a su veterinario sobre las disposiciones de bienestar animal relevantes. Obtenga toda la documentación de viaje necesaria para su mascota para que nada se interponga en su viaje.
Importación de perros a EE. UU.
Debido al riesgo de rabia, la importación de perros a EE. UU. está sujeta a restricciones. Puede encontrar información más detallada sobre las restricciones de los CDC y la posibilidad de obtener una exención en la página web de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades de EE. UU.
En los viajes a EE. UU. solo se aceptan perros que tengan al menos 6 meses.
Importación de perros a Canadá
Para importar, o retornar, a Canadá un perro como mascota o animal de servicio adiestrado, necesitará documentación específica a fin de cumplir con los requisitos de entrada canadienses. Si no puede presentarla, corre el riesgo de experimentar retrasos en la frontera y es posible que su mascota no pueda entrar a Canadá. Averigüe con tiempo suficiente qué documentos necesita antes de viajar a Canadá con su mascota o de importar un animal a Canadá.
Mascotas pequeñas en la cabina
El transportín debe:
- ser suave, a prueba de mordeduras y a prueba de fugas;
- estar aislado contra los olores;
- estar adecuadamente ventilado, incluso cuando esté cerrado; y
- ser lo suficientemente grande para que la mascota pueda ponerse de pie, darse la vuelta y acostarse normalmente.
El peso total del animal y el transportín no debe superar los 8 kg. El transportín no debe medir más de 118 cm (55 x 40 x 23 cm) para poder guardarlo debajo del asiento delantero. Por lo tanto, no debe tener una estructura sólida. Tenga en cuenta que en algunos países, como el Reino Unido y Sudáfrica, los animales deben transportarse como carga independientemente de su tamaño.
Para permitirle llevar a su mascota con usted en la cabina como equipaje de mano, necesitamos su confirmación de que el animal cumple con los requisitos establecidos. Presente dos copias impresas de los formularios cumplimentados y firmados en el mostrador de check-in. Tenga en cuenta que el formulario no es necesario para perros de asistencia en vuelos directos desde/hacia EE. UU.
1 = incluida la mascota
2 = largo + ancho + alto
Tenga en cuenta que, además de la tarifa especificada, también se cobra una tasa por la emisión del billete, que varía en función del lugar de salida. En vuelos operados por compañías aéreas asociadas (código compartido) y en vuelos chárter puede que se apliquen otras reglas y tarifas.
Animales grandes en la bodega de carga
Si fuese necesario, los perros y gatos para los que no haya espacio en la cabina de pasajeros pueden ser transportados en la bodega de carga cumpliendo las condiciones de transporte relevantes. En el momento de la reserva infórmenos del tamaño y el peso del transportín para mascotas que traerá con usted. El transportín debe cumplir con las normativas de la IATA (Asociación Internacional de Transporte Aéreo). Comprobaremos la disponibilidad de espacio y las opciones de carga en el avión.
Austrian Airlines se reserva el derecho de comprobar el estado del transportín y el comportamiento de la mascota en el momento del check-in para garantizar que pueda transportarse de forma segura durante el viaje.
En un solo transportín se pueden acomodar un máximo de dos mascotas, que deben estar acostumbradas entre ellas y no pesar más de 14 kg cada una.
Tenga en cuenta que, además de la tarifa especificada, también se cobra una tasa por la emisión del billete, que varía en función del lugar de salida. En vuelos operados por compañías aéreas asociadas (código compartido) y en vuelos chárter puede que se apliquen otras reglas y tarifas.
Tenga en cuenta que, si viaja a través de Frankfurt (FRA), Múnich (MUC), Viena (VIE), Zúrich (ZRH), Ginebra (GVA) o Bruselas (BRU), se cobrará una tasa adicional de 150 EUR (o 175 CHF/USD). Esto se aplica a los billetes emitidos después del 1 de abril de 2021.
- El transportín debe ser adecuado para el gato o perro en cuestión.
- Las dimensiones deben permitir que el animal pueda ponerse de pie, moverse y acostarse en una posición natural.
- Para garantizar que el transportín permanezca intacto, el interior debe ser liso y no tener salientes que el animal pueda morder o raspar.
- La parte superior debe ser impermeable para evitar la entrada de lluvia, nieve o granizo.
- Los transportines compuestos por una parte superior y otra inferior se deben atornillar de forma segura.
- El transportín debe ser estable, poder cerrarse con llave, estar limpio y tener un fondo impermeable revestido con material absorbente.
- Las aberturas de la puerta deben poder cerrarse de forma segura.
- No se permite usar un transportín con ruedas. Si tiene ruedas, deben quitarse o bloquearse antes de entregar el transportín.
- Debe haber ventilación en los cuatro laterales del transportín. Los orificios de ventilación deben ser lo suficientemente pequeños o estar cubiertos con una rejilla para evitar que cualquier parte del cuerpo del animal sobresalga y prevenir riesgos de lesión.
- Los orificios de ventilación en los laterales y en la parte posterior deben estar en los dos tercios superiores del transportín.
- Los espaciadores deben integrarse en el transportín (tanto en la parte posterior como a lo largo). Se utilizan como asas y aseguran que los orificios de ventilación no queden bloqueados por otra carga o equipaje.
- Deben proporcionarse recipientes separados para agua y comida, que han de ir bien sujetos al transportín. Los recipientes de agua no deben llenarse para el vuelo, pero deben ser accesibles desde el exterior del transportín. La comida y el agua para el vuelo se pueden proporcionar en recipientes a prueba de fugas.
Se aplican condiciones especiales a los perros clasificados como perros de lucha y a las razas de perros de nariz chata (braquicéfalas).
Ilustración de un transportín para perros y gatos
No se permite el transporte aéreo de transportines hechos de alambre o malla de alambre.
- Las bisagras y los pestillos de las puertas deben sobresalir por encima y por debajo de las aberturas de las puertas en las proyecciones horizontales al menos 1,60 cm.
- Orificios de ventilación
- Vista trasera
- Recipientes de comida y agua sujetos
- Pestillo de la puerta
- Espaciadores
Tenga en cuenta que en algunos países los animales deben transportarse como carga independientemente de su tamaño.
Encontrará más información sobre el transporte de animales no acompañados en la página web de Lufthansa Cargo.
Encontrará más información sobre el transporte de animales que son demasiado grandes o pesados en la página web de Lufthansa Cargo.
Perros clasificados como perros de lucha y de razas de nariz chata/braquicéfalas
Se aplican condiciones especiales al transporte de perros clasificados como perros de lucha y a las razas de perros de nariz chata (braquicéfalas).
Razas de nariz chata/braquicéfalas
Los perros y gatos que pertenecen a razas de nariz chata tienen las vías respiratorias constreñidas debido a su anatomía y, como resultado, pueden tener dificultades para respirar. El estrés causado por el transporte o las altas temperaturas en el aeropuerto de salida, de tránsito o de destino podría provocar problemas circulatorios y una mayor dificultad para respirar. Por lo tanto, su mascota corre el riesgo de sufrir lesiones graves o incluso morir durante el viaje. En consecuencia, estas razas no pueden transportarse en la bodega de carga.
- Affenpinscher
- American bully (ver perros clasificados como perros de lucha)
- Bulldog (todas las razas excepto el bulldog americano)
- Carlino (todas las razas)
- Pit bull terrier americano
- American Staffordshire terrier
- Boston terrier
- Bóxer
- Grifón de Bruselas
- Bullmastiff
- Bull terrier
- Chow chow
- Toy spaniel inglés
- Chin japonés
- Spaniel japonés
- Lhasa apso
- Pequinés
- Pitbull
- Shar Pei
- Shih Tzus
- Staffordshire bull terrier
Las restricciones también se aplican a los cruces de las razas especificadas.
- Británico de pelo corto
- Exótico de pelo corto
- Himalayo
- Persa
- Fold escocés
Las restricciones también se aplican a los cruces de las razas especificadas.
Perros clasificados como perros de lucha
Los animales clasificados como perros de lucha solo pueden transportarse en transportines especiales y viajar exclusivamente en la bodega de carga,
a excepción de los perros clasificados como perros de lucha con una edad entre tres y seis meses. Estos perros se pueden llevar en transportines estándar. Que el perro pueda llevarse en la cabina o en la bodega de carga depende de los criterios básicos que se aplican al transporte de perros.
Tenga en cuenta también la información adicional sobre el transporte de animales en la bodega de carga para el transporte de razas de perros de pelea.
Tenga en cuenta también la información adicional sobre el transporte de animales en la cabina para perros clasificados como perros de lucha de tres a seis meses.
- American bully (prohibido en principio debido a posibles características braquicéfalas)
- Bulldogs americanos
- Dogo argentino
- Pastor de Anatolia (Karabash, Kangal)
- Ovcharka caucásico (pastor caucásico)
- Rottweilers
Las restricciones también se aplican a los cruces de las razas especificadas.
Importante: El pit bull terrier americano, el american Staffordshire terrier, el Staffordshire bull terrier y el bull terrier son razas de nariz chata y, como tal, no pueden transportarse en la bodega de carga.
Para el transporte se requieren transportines especiales que deben cumplir con los requisitos de la IATA.
- El transportín debe estar construido de madera, metal, materiales sintéticos (excepto plástico), malla de alambre soldada o malla de alambre.
- Ninguna parte del transportín puede estar hecha de plástico.
- También se aplican requisitos de diseño adicionales con respecto al marco, los laterales, el suelo, la parte superior y la abertura.
- La solapa de apertura debe estar hecha de malla de alambre resistente, metal o madera reforzada y debe tener un cierre seguro que no pueda abrirse accidentalmente.
- Las aberturas deben ser lo suficientemente pequeñas para evitar que ninguna parte del cuerpo del animal quepa a través de ellas y el transportín debe garantizar la protección contra mordeduras o arañazos.
- Panel deslizante con dos orificios de ventilación con un diámetro de 10 cm cada uno
- Puerta de entrada/salida
- Orificios de ventilación con malla
- Espaciadores con asas
- Etiquetas obligatorias: “This way up: IATA Live Animals”
- Barras para carretilla elevadora
- Recipientes de comida y agua accesibles desde el exterior
- Bandeja de drenaje
- Rejilla soldada
Perros de asistencia
Requisitos generales para llevar perros de asistencia en la cabina
Para garantizar que el vuelo se opere de manera segura y sin interrupciones, su perro debe estar adiestrado para obedecer sus órdenes y comportarse de manera apropiada en un espacio público (es decir, sin ladrar, gruñir ni saltar hacia otras personas).
Si su perro no se comporta de forma apropiada, Austrian Airlines puede transferirlo a la bodega de carga por un coste adicional o negarse a transportarlo. Usted es responsable de los daños y costes adicionales derivados del transporte de su perro.
Para que pueda llevar a su perro en la cabina deben cumplirse ciertos requisitos. Hemos resumido la información más importante para usted:
Registro de perros de asistencia reconocidos en vuelos fuera de EE. UU.
Transportaremos un (1) perro de asistencia de forma gratuita.
- Es un perro, independientemente de su raza o tipo.
- Debe estar específicamente adiestrado para realizar trabajos o tareas para una persona discapacitada,
- ya sea una discapacidad visual, sensorial, psiquiátrica, intelectual o cualquier otro tipo de discapacidad mental.
Es su responsabilidad cumplir con todas las normativas de importación y exportación pertinentes, así como con las disposiciones de bienestar animal, durante todo el viaje.
Envíenos el certificado de adiestramiento de su perro de asistencia:
un certificado de adiestramiento de una institución acreditada por las siguientes organizaciones:
- Messerli Research Institute;
- Assistance Dogs International (ADI);
- Assistance Dogs Europe (ADEu);
- International Guide Dog Federation (IGDF);
o
un certificado emitido por una institución de adiestramiento o un entrenador canino que indique:
- el nombre y la dirección;
- detalles de la naturaleza y la duración del adiestramiento; y
- la tarea para la que el perro ha sido adiestrado y confirmación de que el adiestramiento se ha completado con éxito.
Tenga en cuenta que para viajar fuera de EE. UU. no basta un certificado de haber finalizado un adiestramiento de obediencia ni un formulario DOT cumplimentado. Tampoco se reconocen los portales de autoaprendizaje ni de formación online.
Si no puede presentar alguno de estos documentos, su perro viajará en las condiciones habituales de transporte de mascotas, ya sea en la cabina de pasajeros o en la bodega de carga, según el tamaño y el peso, por una tasa adicional.
Encontrará más información en las secciones “Mascotas pequeñas en la cabina” y “Animales grandes en la bodega de carga”.
Indique también la raza, el peso y la edad del animal.
Su perro de asistencia debe cumplir los siguientes requisitos:
- caber en el espacio para los pies frente a su asiento y estar sujeto a su cinturón de seguridad con una correa proporcionada por Austrian Airlines;
- permanecer bajo su control directo durante todo el vuelo;
- no puede sentarse en un asiento para pasajeros; y
- tener al menos cuatro meses de edad.
Debe llevar un bozal para perros con usted. Si se da una situación en la que su perro representa un riesgo para otros pasajeros, se le pedirá que le ponga el bozal. De lo contrario, se le denegará el permiso para llevar a su perro en los vuelos de Austrian Airlines. En vuelos desde y hacia Canadá su perro no está obligado a llevar bozal. Sin embargo, le recomendamos encarecidamente que traiga uno con usted.
Registro de perros de asistencia reconocidos en vuelos sin escalas hacia/desde EE. UU.
Transportaremos dos (2) perros de asistencia de forma gratuita.
- Es un perro, independientemente de su raza o tipo.
- Debe estar específicamente adiestrado para realizar trabajos o tareas para una persona discapacitada,
- ya sea una discapacidad visual, sensorial, psiquiátrica, intelectual o cualquier otro tipo de discapacidad mental.
- Los perros de apoyo emocional y los perros de asistencia en adiestramiento no se admiten como perros de asistencia.
Nota importante: A partir del 1 de marzo de 2021, Austrian Airlines solo aceptará perros de asistencia adiestrados en la cabina.
Los perros de apoyo emocional y los perros de asistencia en adiestramiento no se admiten como perros de asistencia. Estos perros viajarán en las condiciones habituales de transporte de mascotas, ya sea en la cabina de pasajeros o en la bodega de carga, según el tamaño y el peso, por una tasa adicional. Encontrará más información en las secciones “Mascotas pequeñas en la cabina” y “Animales grandes en la bodega de carga”.
Es su responsabilidad cumplir con todas las normativas de importación y exportación pertinentes, así como con las disposiciones de bienestar animal, durante todo el viaje.
Nota importante: En los viajes a EE. UU. solo se aceptan perros que tengan al menos 6 meses.
Si viaja con un perro de asistencia, debe cumplimentar los siguientes formularios y enviarlos a nuestra oficina de solicitudes especiales como requisito para el transporte. Puede hacerlo al comprar el billete o en una fecha posterior.
Nota:
- Si viaja con un perro de asistencia y ha realizado una reserva con más de 48 horas de antelación a la primera hora de salida programada de su itinerario, deberá presentar estos formularios de forma electrónica o en papel al menos 48 horas antes de su salida.
- Si viaja con un perro de asistencia y ha realizado una reserva con menos de 48 horas de antelación a la primera hora de salida programada de su itinerario, deberá presentar estos formularios en la puerta de embarque el día de su viaje.
Con este formulario confirma el buen estado de salud, el adiestramiento y el correcto comportamiento del animal.
Este formulario es obligatorio para vuelos de ocho horas o más.
En él declara que su animal no tendrá que hacer sus necesidades durante el vuelo, o que lo hará de una manera que no suponga un peligro para la salud ni un problema de higiene.
Mantenga este formulario a mano también durante su vuelo.
Si ha reservado un vuelo de conexión para usted y su perro de asistencia, tenga en cuenta que deberá proporcionar un comprobante del adiestramiento de su perro.
Realizar declaraciones, introducir información o incluir representaciones materialmente falsas, ficticias o fraudulentas, a sabiendas y deliberadamente, en el formulario de transporte aéreo de animales de servicio o en el formulario de atestación de alivio para animales de servicio para garantizar las adaptaciones para discapacidades previstas en las normativas del Departamento de Transporte de EE. UU. constituye un delito federal.
Su perro de asistencia debe cumplir los siguientes requisitos:
- caber en el espacio para los pies frente a su asiento y estar sujeto a su cinturón de seguridad con una correa proporcionada por Austrian Airlines;
- permanecer bajo su control directo durante todo el vuelo;
- no puede sentarse en un asiento para pasajeros; y
- debe tener al menos seis meses de edad.
Para mayor seguridad y por consideración con el resto de pasajeros, recomendamos encarecidamente que traiga también un bozal. Si se da una situación en la que su perro representa un riesgo para la seguridad de otros pasajeros, se le pedirá que le ponga el bozal. De lo contrario, se le denegará el permiso para llevar a su perro en los vuelos de Austrian Airlines.
Austrian Airlines puede verificar que un animal esté aprobado como perro de asistencia de acuerdo con las normativas del Departamento de Transporte de EE. UU. Para determinar si un animal es un perro de asistencia, nuestro personal puede (1) observar al animal para determinar si muestra algún comportamiento alterado o agresivo que sugiera que no ha sido adiestrado con éxito para comportarse apropiadamente en un ambiente público o (2) comprobar ciertos indicadores físicos.
Tamaño del perro de asistencia
Todos los perros de asistencia deben caber en el espacio para los pies del asiento del pasajero, a menos que esto no se adecue a los requisitos de seguridad de la Administración Federal de Aviación (FAA) de EE. UU. o la ley alemana/europea, o restrinja el espacio de otro pasajero.
Usar una correa
Austrian Airlines exige que todos los perros de asistencia a bordo y en las zonas del aeropuerto propiedad, alquiladas o controladas por Austrian Airlines vayan sujetos con correa por el propietario o guía (si corresponde) en todo momento.
De acuerdo con las normativas del Departamento de Transporte de EE. UU., Austrian Airlines puede negarse a transportar un perro de asistencia en las siguientes circunstancias:
- el perro de asistencia representa una amenaza directa para la salud o seguridad de otras personas;
- el perro de asistencia causa molestias significativas en la cabina o la zona de embarque del aeropuerto, o su comportamiento en el avión o la zona de embarque del aeropuerto indica que no ha sido bien adiestrado para comportarse apropiadamente en áreas públicas;
- el transporte del perro de asistencia no cumple con los requisitos de seguridad o salud aplicables de cualquier agencia federal de EE. UU., territorio o gobierno extranjero;
- el pasajero con discapacidad que desea viajar con un perro de asistencia en la cabina no presenta los formularios cumplimentados y actualizados requeridos por Austrian Airlines.
Daños
De acuerdo con las normativas del Departamento de Transporte de EE. UU., Austrian Airlines se reserva el derecho de responsabilizar al pasajero que viaja con un perro de asistencia por cualquier daño causado por el animal.
Animales de apoyo emocional
A partir del 1 de marzo de 2021, Austrian Airlines solo aceptará perros de asistencia adiestrados en la cabina.
Los perros de apoyo emocional dejarán de considerarse perros de asistencia y no se aceptarán nuevas reservas después de esta fecha. Estos perros viajarán en las condiciones habituales de transporte de mascotas, ya sea en la cabina de pasajeros o en la bodega de carga, según el tamaño y el peso, por una tasa adicional. Puede encontrar más información a continuación:
Así es como puede llevar su mascota cuando viaja
Registrar una mascota
Indique que desea traer a su mascota en el momento de la reserva. Comprobaremos las condiciones de transporte y la disponibilidad de espacio y nos pondremos en contacto con usted.
Prepararse para el vuelo
Para estar bien preparado para su vuelo, compruebe las condiciones para los transportines antes de la salida. Consulte a su veterinario sobre el estado general de su mascota y obtenga los documentos necesarios en función de los requisitos de entrada en su destino.
Check-in
Los pasajeros con mascotas pueden utilizar el check-in a través del móvil y online desde 23 horas antes de la salida. Debe recoger su tarjeta de embarque en el mostrador de check-in del aeropuerto. Lleve a su mascota al mostrador de check-in en un transportín adecuado con al menos dos horas de antelación respecto a la salida, pero no con más de tres.
Consejos para el bienestar de su amigo de cuatro patas
Volar no solo es estresante para los humanos. Hemos recopilado algunos consejos para que pueda preparar a su mascota para el viaje y hacérselo lo más cómodo posible:
- En la medida de lo posible, acostumbre a su mascota al transportín antes del viaje. Para ello, puede colocarla dentro del transportín cerrado durante varias horas y luego premiarla.
- Muchas mascotas están muy nerviosas antes y durante el vuelo. Si está considerando calmar a su mascota con medicación, consulte a su veterinario al respecto. A menudo las reacciones de la mascota son impredecibles y pueden ocasionar problemas circulatorios.
- Para calmar al animal, coloque una manta con un olor familiar y uno de sus juguetes favoritos en el transportín.
Pregunte a su veterinario cómo puede ajustar la comida de su mascota durante el vuelo.
Preguntas más frecuentes
Consulte la información oficial sobre el Brexit.
Todas las normativas aquí indicadas se aplican únicamente a los vuelos operados por Austrian. Para vuelos en régimen de código compartido, asegúrese de comprobar las normativas de la compañía aérea que opera el vuelo. Si viaja con más de una compañía aérea, compruebe que su mascota también será aceptada por todas ellas.
Estaremos encantados de recibir también a sus acompañantes de cuatro patas en nuestras lounges. No obstante, comprenda que, en consideración hacia los demás clientes, no podemos permitir que su perro o gato ande suelto por el interior de las lounges de Austrian Airlines, por lo que deberá esperar a continuar el viaje en su transportín o bolsa de transporte. Los perros de asistencia no están sujetos a esta norma.
1 Atenderemos su solicitud lo antes posible.
Los datos que proporcione solo se utilizarán para tramitar su solicitud. Sus datos no se compartirán con terceros, a menos que Austrian esté obligada a hacerlo por motivos legales.
La comunicación por e-mail con las compañías aéreas de Lufthansa Group no está cifrada. Tenga esto en cuenta particularmente cuando envíe datos personales, como su nombre, detalles de contacto o información de viaje, y sobre todo no los mencione en la línea de asunto.
