La planificación de unas vacaciones en familia puede suponer nuevos retos, incluso para los viajeros experimentados. Hemos recopilado una lista de comprobación con consejos de cara a las vacaciones para que usted y sus hijos se sientan más relajados antes de iniciar el viaje:

• Compruebe la validez de todos los pasaportes. Los bebés y los niños pequeños necesitan su propio pasaporte.
• Realice el check-in online cómodamente en austrian.com aproximadamente 47 horas antes de la salida.
• Reserve sus asientos, cuanto antes mejor.
• Los menús infantiles se pueden encargar directamente durante la reserva en austrian.com.
• Asegúrese de que sus hijos estén entretenidos a bordo con nuestra Kids Media Box, donde podrá elegir entre una selección de revistas para niños y jóvenes. Puede efectuar un número ilimitado de descargas desde 5 días antes de su salida.

En la mayoría de los aeropuertos puede llevar con usted su cochecito¹ o silla de paseo plegable de hasta un máximo de 10 kg hasta poco antes de embarcar.
Después de la llegada, el personal de tierra le entregará el cochecito¹ o la silla de paseo en el túnel de pasajeros si llega directamente a una puerta de la terminal o nada más bajar las escaleras del avión antes de la llegada del autobús.

Para los cochecitos¹ y las sillas de paseo debe realizarse el check-in en el mostrador de equipaje de gran tamaño de los aeropuertos de Viena.

Nuestro personal de facturación de equipajes le informará de si puede llevar un cochecito¹ o una silla de paseo a bordo. Si tiene un vuelo de conexión, informe a nuestro personal antes de la salida si no necesita su cochecito o silla de paseo hasta su destino final (recomendado para tiempos de conexión cortos) o si también le hará falta en el aeropuerto de tránsito. Nuestro personal de tierra en la puerta de embarque se asegurará de que su cochecito¹ o silla de paseo se cargue correctamente.

Si no recibe el cochecito¹ o silla de paseo a su llegada, póngase en contacto con un miembro del personal de la puerta de embarque o con el Service Centre más cercano. Tenga en cuenta que devolvérselo puede llevar unos minutos.

Si su cochecito¹ o silla de paseo pesa más de 10 kg, deberá realizar el check-in para que sea transportado en la bodega. Tenga en cuenta que si supera su franquicia de equipaje gratuita, se le cobrará un recargo por exceso de equipaje.
Puede llevar “cochecitos plegables” a bordo si están dentro de su franquicia de equipaje y si van embalados de tal forma que no se puedan identificar como cochecitos¹.

Puede llevar su propio asiento de seguridad para niños a bordo. Necesita reservar un asiento separado a tiempo con la tarifa infantil correspondiente.

El asiento infantil debe estar aprobado para usarse en aviones y tiene que caber en el asiento (43 cm × 43 cm). Consulte la etiqueta del asiento de seguridad para niños.
Asegúrese de estar familiarizado con las instrucciones del fabricante para el uso y el acoplamiento del asiento infantil en el avión, ya que esto es de su exclusiva responsabilidad. Comprenda que, lamentablemente, nuestro personal de cabina no puede ayudarle a colocar su asiento infantil. Si el asiento de seguridad para niños no se puede colocar correctamente, deberá facturarse como equipaje.

Por razones de seguridad, a bordo no se permiten los “asientos de confort” con sistemas de bloqueo integrados ni reposapiés inflables.

Elegir asientos adecuados

• Si su hijo usa una silla infantil, los asientos de ventanilla son la mejor opción.
• Los acompañantes deben ir sentados junto al niño.
• Los asientos en las filas de salida de emergencia y detrás de las divisiones de cabina no son adecuados para colocar asientos infantiles.
• El uso de un asiento infantil no debe afectar a la comodidad de los demás pasajeros ni bloquear la salida de emergencia en caso de evacuación.

Tenga en cuenta que, si su hijo viaja solo o únicamente con uno de sus padres, en muchos países es necesario un permiso de viaje separado. Las autoridades locales pueden denegar la entrada o la salida del niño si no se presentan los documentos de viaje requeridos. Por lo tanto, infórmese a tiempo sobre las normativas de entrada y salida pertinentes del país en cuestión. A continuación incluimos ejemplos de países donde se aplican disposiciones especiales para la entrada y salida de niños y jóvenes:

Definimos a los menores de dos años como bebés. En Austrian Airlines a los bebés normalmente se les cobra el 10 % de la tarifa de adulto (tarifa de bebés).

Tenga en cuenta que pueden aplicarse diferencias nacionales (en función del país donde se compró el billete), así como diferencias en la tarifa o según la temporada.

Los bebés no tienen derecho a su propio asiento a bordo. Sin embargo, siempre que sea posible, intentamos mantener un asiento adyacente libre para los adultos que viajan con un bebé. Si desea que su bebé viaje en un asiento separado, puede seleccionar la tarifa de niño. Para ello, póngase en contacto con nuestro centro de atención al cliente.

Por motivos de seguridad, solo puede viajar un bebé por adulto. La persona acompañante debe ser mayor de 18 años, o mayor de 16 años si se trata de un viaje en familia con adultos.

Por motivos de seguridad, para los bebés que cumplan dos años durante el periodo de viaje debe hacerse una reserva como niños (con su propio asiento). Ejemplo: su hijo nació el 15 de noviembre de 2017 y usted va a viajar del 1 al 20 de noviembre de 2019.

Definimos como “niños” a aquellos con edades comprendidas entre dos y 11 años, es decir, niños que no han cumplido todavía los 12 años de edad. Por razones de seguridad, los bebés que cumplan dos años entre el vuelo de ida y el de vuelta deben reservarse como niños (con su propio asiento). En Austrian Airlines los niños suelen pagar el 75 % de la tarifa de adulto (tarifa de niño).

Tenga en cuenta que pueden aplicarse diferencias nacionales (en función del país donde se compró el billete), así como diferencias en la tarifa o según la temporada.

A diferencia de los bebés, los niños tienen su propio asiento a bordo. Los niños menores de cinco años deben ir siempre acompañados de un adulto. El acompañante debe tener al menos 18 años de edad o más de 16 si se trata del hermano o la hermana. Los niños de entre cinco y 11 años de edad deben estar acompañados por una persona mayor de 12 años. Si este no es el caso, se aplica la normativa para menores no acompañados.

Los niños que cumplan 12 años durante el viaje pagan la tarifa de niño. Para ello, póngase en contacto con nuestro centro de atención al cliente.