Demande d’indemnisation et de remboursement des frais en cas d’annulation ou de retard de votre vol

Si votre vol Austrian a été retardé d’au moins trois heures à l’arrivée ou a été annulé, ou si vous avez manqué une correspondance, vous pouvez utiliser ce formulaire pour vérifier si vous avez droit à une indemnisation en vertu de l’art. 7 de la réglementation européenne 261/2004.

Droits des passagers

* = champs obligatoires

Quel type de problème avez-vous rencontré au cours de votre voyage ?

Veuillez sélectionner un motif.

Vol retardé Annulation de vol Vol dérouté Vol de correspondance raté Refus d’embarquement Déclassement

De la part de qui faites-vous cette demande d’indemnisation ?

Veuillez sélectionner une option.

Pour moi-même Pour moi et les membres de ma famille qui habitent avec moi En tant que tiers pour le compte du voyageur

Nous avons besoin de l’autorisation du client concerné pour traiter votre demande en tant que tiers au nom de quelqu’un d’autre.

Une fois le formulaire rempli, vous pourrez la télécharger dans la section « Reçus, dépenses et autorisations ».

Télécharger l’autorisation

Comment votre voyage a-t-il été planifié à l’origine ?

Veuillez indiquer les vols de votre voyage qui ont été affectés, sans oublier les correspondances.

Nous demandons à nos clients d’Austrian Holidays (dont le numéro de vol est compris entre OS 2000-2999, OS 4000-4999 ou OS 9000-9999) d’indiquer les numéros suivants : 123456.

Vol prévu 1
Air Dolomiti - EN Austrian Airlines - OS Brussels Airlines - SN Edelweiss Air - WK Eurowings - EW Discover Airlines - 4Y Lufthansa - LH Lufthansa City Airlines - VL SWISS - LX ------------ Aegean Airlines - A3 Air Canada - AC Air China - CA Air India - AI Air New Zealand - NZ All Nippon Airways - NH Asiana Airlines - OZ Avianca - AV Copa Airlines - CM Croatia Airlines - OU Egypt Air - MS Ethiopian Airlines - ET Eva Air - BR LOT - LO SAS Scandinavian Airlines - SK Shenzhen Airlines - ZH Singapore Airlines - SQ South African Airways - SA TAP Portugal - TP Thai Airways International - TG Turkish Airlines - TK United Airlines - UA
Veuillez saisir la date de votre vol.
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Vol prévu 2
Air Dolomiti - EN Austrian Airlines - OS Brussels Airlines - SN Edelweiss Air - WK Eurowings - EW Discover Airlines - 4Y Lufthansa - LH Lufthansa City Airlines - VL SWISS - LX ------------ Aegean Airlines - A3 Air Canada - AC Air China - CA Air India - AI Air New Zealand - NZ All Nippon Airways - NH Asiana Airlines - OZ Avianca - AV Copa Airlines - CM Croatia Airlines - OU Egypt Air - MS Ethiopian Airlines - ET Eva Air - BR LOT - LO SAS Scandinavian Airlines - SK Shenzhen Airlines - ZH Singapore Airlines - SQ South African Airways - SA TAP Portugal - TP Thai Airways International - TG Turkish Airlines - TK United Airlines - UA
Veuillez saisir la date de votre vol.
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Vol prévu 3
Air Dolomiti - EN Austrian Airlines - OS Brussels Airlines - SN Edelweiss Air - WK Eurowings - EW Discover Airlines - 4Y Lufthansa - LH Lufthansa City Airlines - VL SWISS - LX ------------ Aegean Airlines - A3 Air Canada - AC Air China - CA Air India - AI Air New Zealand - NZ All Nippon Airways - NH Asiana Airlines - OZ Avianca - AV Copa Airlines - CM Croatia Airlines - OU Egypt Air - MS Ethiopian Airlines - ET Eva Air - BR LOT - LO SAS Scandinavian Airlines - SK Shenzhen Airlines - ZH Singapore Airlines - SQ South African Airways - SA TAP Portugal - TP Thai Airways International - TG Turkish Airlines - TK United Airlines - UA
Veuillez saisir la date de votre vol.
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Vol prévu 4
Air Dolomiti - EN Austrian Airlines - OS Brussels Airlines - SN Edelweiss Air - WK Eurowings - EW Discover Airlines - 4Y Lufthansa - LH Lufthansa City Airlines - VL SWISS - LX ------------ Aegean Airlines - A3 Air Canada - AC Air China - CA Air India - AI Air New Zealand - NZ All Nippon Airways - NH Asiana Airlines - OZ Avianca - AV Copa Airlines - CM Croatia Airlines - OU Egypt Air - MS Ethiopian Airlines - ET Eva Air - BR LOT - LO SAS Scandinavian Airlines - SK Shenzhen Airlines - ZH Singapore Airlines - SQ South African Airways - SA TAP Portugal - TP Thai Airways International - TG Turkish Airlines - TK United Airlines - UA
Veuillez saisir la date de votre vol.
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Vous pouvez toujours 4 ajouter des vols.

Comment avez-vous atteint votre destination ?

Avec le vol réservé Nouveau vol réservé Par un autre moyen de transport Voyage interrompu

Informations personnelles

Veuillez indiquer les informations personnelles du demandeur et de toutes les personnes concernées. La première personne sera notre interlocuteur.

Veuillez commencer par indiquer les coordonnées du demandeur ici.

Personne 1
M. Mme Non binaire Non spécifié
Dr Prof. Prof. Dr

Coordonnées

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Personne 2
M. Mme Non binaire Non spécifié
Dr Prof. Prof. Dr

Coordonnées

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Personne 3
M. Mme Non binaire Non spécifié
Dr Prof. Prof. Dr

Coordonnées

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Personne 4
M. Mme Non binaire Non spécifié
Dr Prof. Prof. Dr

Coordonnées

Veuillez sélectionner
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Personne 5
M. Mme Non binaire Non spécifié
Dr Prof. Prof. Dr

Coordonnées

Veuillez sélectionner
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Vous pouvez 5 ajouter des passagers supplémentaires.

Reçus, dépenses et autorisations

Souhaitez-vous télécharger des reçus, dépenses ou autorisations ?

Conformément au règlement (CE) n° 261/2004, vous pouvez demander le remboursement de vos frais proportionnellement au temps d’attente pour la nourriture et les boissons, l’hébergement à l’hôtel, les transferts entre l’aéroport et le lieu d’hébergement, et les communications. La condition préalable est que la compagnie aérienne n’ait pas encore fourni la prestation.

Remarque : veuillez ne pas communiquer les références de votre carte de crédit.

Confirmation et informations

Les données transmises dans ce formulaire sont cryptées.

Veuillez confirmer que les informations que vous avez indiquées sont correctes

Les données que vous communiquez dans ce formulaire seront utilisées pour traiter votre demande. Pour en savoir plus sur la manière dont Austrian traite vos données personnelles, cliquez​ici.

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