Путешествие с животными
На рейсы Austrian можно взять с собой кошку или собаку. Перед бронированием рейса с перевозкой домашнего животного внимательно ознакомьтесь со следующей информацией.
Новые правила ввоза собак в США
С 1 августа 2024 года изменились правила ввоза собак в США.
В связи с новыми правилами органов здравоохранения Соединенных Штатов, Центров по контролю и профилактике заболеваний (CDC), в настоящее время новые бронирования с ввозом собак в США могут быть оформлены только в аэропорты Атланты, Вашингтона, Лос-Анджелеса, Майами, Нью-Йорка (JFK) и Филадельфии.
Новости: перевозка собак в Ньюарк (EWR) снова разрешена при условии, что ваша собака не находилась в регионе с высоким риском заражения бешенством в течение предыдущих шести месяцев до въезда в США. Данное изменение вступает в силу немедленно.
Перевозка животных в другие пункты назначения в качестве авиагруза по-прежнему разрешена. Для этого обратитесь в транспортную компанию по перевозке животных.
Просим вас заблаговременно ознакомиться с новыми требованиями.
При подготовке к перевозке собаки, помимо прочего, вам потребуется заполнить онлайн-форму, предоставленную официальными органами США, — «Форму CDC для ввоза собаки». После отправки формы вы получите электронное письмо с подтверждением по указанному адресу. Вы должны предъявить это подтверждение в электронном или бумажном виде в день вылета и при въезде в США.
К сожалению, в случае нарушений правил CDC вам будет отказано в перевозке.
Благодарим вас за понимание.
Существующие бронирования будут действовать после 1 августа 2024 года при условии соблюдения всех правил CDC. Полная информация об этих правилах содержится на веб-сайте CDC.
Пассажиры несут ответственность за соблюдение всех правил. Если при регистрации на рейс вы не предъявите документы, требуемые CDC, в перевозке будет отказано.
Если бронирование с перевозкой собаки было подтверждено до 3 июля 2024 года, мы предлагаем следующие варианты.
- Изменение бронирования без перевозки собаки
- Возврат билета на рейс
Возникли дополнительные вопросы? Задайте их сотрудникам нашего сервисного центра.
Перевозка собак-помощников будет по-прежнему возможна при соблюдении новых правил и выполнении всех требований CDC. Полная информация об этих правилах содержится на веб-сайте CDC. Пассажиры несут ответственность за соблюдение всех правил. Если при регистрации на рейс не будут представлены требуемые CDC документы, в импорте/перевозке будет отказано.
Просим пассажиров, имеющих подтвержденное бронирование с перевозкой собаки-помощника, обратиться в наш сервисный центр.
Обратите внимание
- Вы можете перевезти не более двух здоровых домашних животных в одобренном контейнере для перевозки.
- Ваше домашнее животное должно быть не моложе двенадцати недель. Молодые домашние животные должны быть отлучены от матери.
- Мы не принимаем к перевозке беременных животных.
- Возможность перевозки домашнего животного в салоне и (или) грузовом отсеке зависит от его размера, веса (с учетом контейнера для перевозки) и применимых нормативных положений соответствующей страны. Подробная информация содержится ниже на данной странице.
- Для перевозки собак-помощников (например, собак-проводников или собак-поводырей) действуют особые условия.
Перевозка больших животных в грузовом отсеке в определенные пункты назначения невозможна в связи с местными условиями и ограничениями.
Обратите внимание: перевозка собак и кошек с короткой мордой (брахицефальных пород) в грузовом отсеке запрещена, поскольку они особенно чувствительны к изменениям температуры и стрессу.
Заблаговременно сообщите нам о вашем намерении взять домашнее животное с собой. Вы можете самостоятельно забронировать его перевозку в салоне самолета онлайн через раздел «Мои бронирования» (кроме рейсов в/из США) или, как в случае с более крупными животными, через сервисный центр. Мы проверим условия перевозки и наличие места.
Забронировали перелет чартерным рейсом с кодом из диапазона OS 2000–2999, 4000–4999 или 9000–9999?
Соответствие требованиям действующих условий содержания животного, а также правилам их ввоза и вывоза
Заблаговременно перед бронированием билета на рейс необходимо узнать, например в соответствующем посольстве, применимые к вашему домашнему животному правила ввоза и вывоза страны вылета, транзита и назначения.
Мы также сохраняем за собой право при необходимости применять более строгие правила, отказать в бронировании на определенных маршрутах (например, в Великобританию) и отказать в перевозке животного.
Кроме того, необходимо уточнить у ветеринара действующие условия содержания животного. Чтобы перелет не доставил вам хлопот, получите все необходимые документы на животное.
Ввоз собак в США
На ввоз собак в США распространяются ограничения в связи с риском заражения бешенством. С дополнительной информацией об ограничениях Центров по контролю за заболеваниями США (CDC) и возможности получения разрешения можно ознакомиться на веб-сайте CDC.
К перевозке на рейсах в США допускаются только собаки не младше 6 месяцев.
Ввоз собак в Канаду
Для ввоза в Канаду, в том числе повторного, собаки в качестве домашнего или обученного служебного животного требуется предоставление отдельных документов с целью соблюдения установленных в Канаде требований. Если вы не можете их предъявить, существует риск задержки на границе и отказа во ввозе вашего домашнего животного в Канаду. Просим вас заблаговременно узнать о необходимых документах до вылета в Канаду со своим домашним животным или ввоза животного в страну.
Небольшие домашние животные в салоне
Контейнер для перевозки должен:
- иметь мягкие стенки, защищать от укусов и протеканий;
- не пропускать запахи;
- обеспечивать надлежащую вентиляцию даже в закрытом состоянии;
- быть достаточно большим, чтобы животное могло стоять, поворачиваться и ложиться в нем в естественной позе.
Совокупный вес животного и контейнера не должен превышать 8 кг. Сумма размеров контейнера для перевозки не должна превышать 118 см (55 × 40 × 23 см) для удобного размещения под впереди стоящим креслом. Поэтому он не должен иметь цельный каркас. Обратите внимание: в некоторых странах, например в Великобритании и ЮАР, животных необходимо перевозить в грузовом отсеке независимо от размера.
Для перевозки животного в салоне в качестве ручной клади от вас необходимо подтверждение того, что животное соответствует указанным требованиям. На стойке регистрации необходимо предъявить два полностью заполненных и подписанных экземпляра формы. Обратите внимание: форма не требуется для перевозки собак-помощников на прямых рейсах в/из США.
1 = включая домашнее животное
2 = длина + ширина + высота
Обратите внимание: в дополнение к указанному тарифу также взимается сервисный сбор за оформление билета, размер которого зависит от пункта вылета. На рейсах, выполняемых авиакомпаниями-партнерами (код-шеринг), и чартерных рейсах могут действовать другие правила и тарифы.
Перевозка крупных животных в грузовом отсеке
Собак и кошек, для которых недостаточно места в пассажирском салоне, при необходимости можно перевозить в грузовом отсеке при соблюдении соответствующих условий перевозки. Укажите размер и вес подходящего для перевозки животного контейнера при бронировании. Контейнер должен соответствовать правилам IATA (International Air Transport Association, Международной ассоциации воздушного транспорта). Мы проверим наличие места и варианты погрузки в воздушное судно.
Austrian Airlines сохраняет за собой право проверить контейнер для перевозки и поведение животного на соответствие требованиям при регистрации для обеспечения безопасности на протяжении перелета.
В одном контейнере для перевозки разрешено размещать не более двух животных, привыкших друг к другу, каждое из которых весит не более 14 кг.
Обратите внимание: в дополнение к указанному тарифу также взимается сервисный сбор за оформление билета, размер которого зависит от пункта вылета. На рейсах, выполняемых авиакомпаниями-партнерами (код-шеринг), и чартерных рейсах могут действовать другие правила и тарифы.
Обратите внимание: если вы путешествуете через Франкфурт (FRA), Мюнхен (MUC), Вену (VIE), Цюрих (ZRH), Женеву (GVA) или Брюссель (BRU), потребуется оплатить дополнительный сбор в размере EUR 150 (или CHF 175 или USD 175). Это применяется к билетам, оформленным с 1 апреля 2021 года.
- Контейнер должен подходить для перевозки кошки или собаки.
- Размеры должны быть достаточными, чтобы животное могло в нем стоять, двигаться и лежать в естественном положении.
- Внутренняя часть контейнера должна быть гладкой, без выступов, которые животное может кусать или царапать, чтобы не допустить повреждения контейнера.
- Верхняя часть должна быть водонепроницаемой, чтобы в контейнер не попадал дождь, снег или град.
- Контейнеры, состоящие из верхней и нижней части, должны надежно скрепляться.
- Контейнер должен закрываться, быть прочным, чистым и иметь водонепроницаемую нижнюю часть с подкладкой из впитывающего материала.
- Дверцы должны надежно закрываться.
- Контейнер для перевозки не должен иметь колес. При наличии колес их необходимо снять или заблокировать до передачи контейнера для перевозки.
- На всех четырех стенках контейнера должны быть вентиляционные отверстия. Вентиляционные отверстия должны быть небольшого размера или закрыты решеткой, чтобы животное не могло просунуть сквозь них части тела во избежание травмирования.
- Вентиляционные отверстия на боковых и задней стенках должны быть расположены в верхних двух третях контейнера.
- Конструкция должна иметь распорки (сзади и по всей длине). Они используются в качестве ручек контейнера и гарантируют, что вентиляционные отверстия не будут заблокированы другим грузом или багажом.
- Отдельные миски для воды и еды должны быть надежно прикреплены к контейнеру для перевозки. Емкости для воды не должны быть заполнены перед перелетом, но к ним должен иметься доступ снаружи контейнера. Для обеспечения животного едой и водой во время перелета используются емкости-непроливайки.
На перевозку собак, классифицируемых как бойцовские собаки, и собак с короткой мордой (брахицефальной группы) распространяются специальные условия.
Изображение транспортного контейнера для перевозки собак и кошек
Контейнеры из проволоки или проволочной сетки не допускаются к авиаперевозке.
- Петли и защелки дверцы должны выступать минимум на 1,6 см сверху и снизу проема в горизонтальной проекции.
- Вентиляционные отверстия
- Вид сзади
- Закрепленные емкости для корма и воды
- Защелка дверцы
- Распорки
Обратите внимание: в некоторых странах животных необходимо перевозить в грузовом отсеке независимо от размера.
Дополнительная информация о перевозке животных без сопровождения содержится на веб-сайте Lufthansa Cargo.
Дополнительная информация о перевозке слишком крупных или тяжелых животных содержится на веб-сайте Lufthansa Cargo.
Собаки бойцовских пород и пород с короткой мордой / брахицефальной группы
На перевозку собак, классифицируемых как бойцовские собаки, и собак с короткой мордой (брахицефальной группы) распространяются специальные условия.
Собаки с короткой мордой / породы брахицефальной группы
Собаки и кошки с короткой мордой имеют анатомически суженные дыхательные пути, в результате чего могут испытывать затруднение дыхания. Стресс, вызванный перевозкой или высокими температурами в аэропортах вылета, пересадки или назначения, может привести к проблемам с кровообращением, что увеличивает шансы возникновения затруднения дыхания. Это может привести к причинению серьезного вреда здоровью или смерти вашего домашнего животного в путешествии. В связи с этим животных таких пород не разрешается перевозить в грузовом отсеке.
- Аффенпинчеры
- Американский булли (см. раздел «Собаки бойцовских пород»)
- Бульдоги (все породы, кроме американского бульдога)
- Мопсы (все породы)
- Американские питбультерьеры
- Американские стаффордширские терьеры
- Бостон-терьеры
- Боксеры
- Брюссельские гриффоны
- Бульмастифы
- Бультерьеры
- Чау-чау
- Кинг-чарльз-спаниели
- Японские хины
- Японские спаниели
- Лхасские апсо
- Пекинесы
- Питбули
- Шарпеи
- Ши-тцу
- Стаффордширские бультерьеры
Ограничения также распространяются на метисов указанных пород.
- Британские короткошерстные
- Экзотические короткошерстные
- Гималайские кошки
- Персидские кошки
- Шотландские вислоухие кошки
Ограничения также распространяются на метисов указанных пород.
Собаки бойцовских пород
Перевозка собак бойцовских пород может осуществляться исключительно в специальных клетках и только в грузовом отсеке.
Исключение составляют собаки, относящиеся к бойцовским породам, в возрасте от трех до шести месяцев. Перевозка таких собак разрешена в стандартных клетках для перевозки. Место перевозки — в салоне или грузовом отсеке — регулируется базовыми критериями провоза собак.
При перевозке собак бойцовских пород в грузовом отсеке необходимо также учитывать дополнительную информацию о провозе там животных.
При перевозке собак бойцовских пород в возрасте от трех до шести месяцев в салоне самолета следует также учитывать дополнительную информацию о провозе животных в салоне самолета.
- Американский булли (перевозка принципиально запрещена из-за потенциальных характеристик собак с короткой мордой)
- Американские бульдоги
- Аргентинский дог
- Карабаш (кангал) (анатолийская овчарка)
- Кавказская овчарка
- Ротвейлеры
Ограничения также распространяются на метисов указанных пород.
Обратите внимание: Американский питбультерьер, американский стаффордширский терьер, стаффордширский бультерьер и бультерьер относятся к животным с приплюснутой мордой и не принимаются к перевозке в грузовом отсеке.
Для перевозки необходимы специальные контейнеры для домашних животных, которые должны соответствовать требованиям IATA.
- Контейнер для перевозки должен быть изготовлен из дерева, металла, синтетических материалов (кроме пластика), сварной решетки или проволочной сетки.
- В конструкции контейнера для перевозки не должен присутствовать пластик.
- Также присутствуют дополнительные требования к конструкции каркаса, стенок, нижней, верхней частей и дверцы.
- Дверца должна быть изготовлена из прочной проволочной сетки, металла или усиленного дерева и должна иметь надежный замок, который не может открыться случайно.
- Отверстия в контейнере должны быть достаточно маленькими, чтобы животное не могло просунуть какую-либо часть тела сквозь них, гарантируя защиту от укусов или оцарапывания животным.
- Сдвигающаяся панель с двумя вентиляционными отверстиями диаметром 10 см каждое
- Дверца для входа/выхода
- Вентиляционные отверстия с сеткой
- Распорки с ручками
- Требуемая маркировка: «This way up: IATA Live Animals»
- Штанги для вилочных погрузчиков
- Емкости для корма и воды с возможностью пополнения снаружи
- Дренажный лоток
- Сварная решетка
Собаки-помощники
Общие рекомендации по перевозке собак-помощников в салоне
В целях безопасного и беспроблемного выполнения рейса собака должна подчиняться вашим командам и быть надлежащим образом обучена корректному поведению в общественных местах (иными словами, не лаять, не рычать, не бросаться на людей).
При ненадлежащем поведении вашей собаки Austrian Airlines может выполнить ее перевозку в грузовом отсеке за дополнительную плату или отказаться от перевозки животного. Вы несете ответственность за любые повреждения и дополнительные расходы, связанные с перевозкой вашей собаки.
Для перевозки собаки в салоне самолета необходимо соблюдать определенные требования. Мы собрали для вас наиболее важную информацию:
Регистрация сертифицированных собак-помощников на рейсы за пределы США
Мы бесплатно перевезем одну (1) собаку-помощника.
- Это должна быть собака — любой породы или типа.
- Она должна быть специально обучена выполнять задания или задачи в интересах лица с ограниченными возможностями,
- в том числе с ограничениями зрительных, сенсорных, психиатрических, интеллектуальных или иных психических возможностей.
Вы обязаны соблюдать все соответствующие правила ввоза и вывоза, а также ухода за своим животным на протяжении всего путешествия.
Просим отправить нам сертификат обучения вашей собаки-помощника:
сертификат обучения, выданный обучающим учреждением, имеющим аккредитацию в следующих организациях:
- Messerli Research Institute;
- Assistance Dogs International (ADI);
- Assistance Dogs Europe (ADEu);
- International Guide Dog Federation (IGDF);
или
сертификат, выданный обучающим центром и (или) тренером собаки,
- с указанием имени и адреса,
- сведениями о типе и продолжительности обучения, а также
- описанием задания, которое собака обучена выполнять и успешно выполнила.
Обратите внимание: справки о завершении курса дрессировки на послушание или заполненной формы Министерства транспорта недостаточно для путешествия за пределы США. Программы самообучения и обучения на онлайн-порталах также не признаются.
Если вы не можете предъявить эти документы, ваша собака будет перевозиться в соответствии с обычными условиями провоза домашних животных: в пассажирском салоне или грузовом отсеке самолета в зависимости от ее размера и веса — и за дополнительную плату.
Дополнительная информация содержится в разделах «Перевозка домашних животных небольшого размера в салоне самолета» и «Перевозка животных большого размера в грузовом отсеке».
Просим также сообщить породу, вес и возраст животного.
Собака-помощник
- должна помещаться в пространстве для ног напротив вашего кресла и крепиться к вашему ремню безопасности поводком, предоставленным Austrian Airlines;
- должна находиться под вашим непосредственным контролем на протяжении перелета;
- не должна сидеть на пассажирском кресле;
- должна быть не младше четырех месяцев.
У вас должен быть с собой намордник для собаки. В случае, если ваша собака представляет опасность для других пассажиров, вас попросят надеть на нее намордник. В противном случае вам будет отказано в перевозке вашей собаки на рейсах Austrian Airlines. На рейсах в/из Канады надевать намордник на собаку необязательно. Но мы настоятельно рекомендуем взять его с собой.
Регистрация сертифицированных собак-помощников на прямые рейсы за пределы США
Мы бесплатно перевезем две (2) собаки-помощника.
- Это должна быть собака — любой породы или типа.
- Она должна быть специально обучена выполнять задания или задачи в интересах лица с ограниченными возможностями,
- в том числе с ограничениями зрительных, сенсорных, психиатрических, интеллектуальных или иных психических возможностей.
- Собаки эмоциональной поддержки и собаки-помощники, проходящие обучение, не считаются собаками-помощниками.
Важное примечание: с 1 марта 2021 года Austrian Airlines будут принимать к перевозке в салоне самолета только обученных собак-помощников.
Собаки эмоциональной поддержки и собаки-помощники, проходящие обучение, не считаются собаками-помощниками. Эти собаки будут перевозиться в соответствии с обычными условиями провоза домашних животных: в пассажирском салоне или грузовом отсеке самолета в зависимости от размера и веса — и за дополнительную плату. Дополнительная информация содержится в разделах «Перевозка домашних животных небольшого размера в салоне самолета» и «Перевозка животных большого размера в грузовом отсеке».
Вы обязаны соблюдать все соответствующие правила ввоза и вывоза, а также ухода за своим животным на протяжении всего путешествия.
Важное примечание: К перевозке на рейсах в США допускаются только собаки не младше 6 месяцев.
Если вы путешествуете с собакой-помощником, для осуществления перевозки обязательно заполнить следующие формы и отправить их в Отдел особых случаев. Эти формы необходимо заполнить в день покупки билета или позднее.
Примечание:
- если вы путешествуете с собакой-помощником и забронировали билет более чем за 48 часов до первоначально запланированного времени вылета по вашему маршруту, необходимо отправить данные формы в электронном виде или на бумажном носителе не позднее 48 часов до вылета.
- Если вы путешествуете с собакой-помощником и забронировали билет менее чем за 48 часов до первоначально запланированного времени вылета по вашему маршруту, необходимо предоставить данные формы авиакомпании у выхода на посадку в день отправления.
Заполняя эту форму, вы ручаетесь за здоровье, обучение и поведение животного.
Эта форма требуется при продолжительности перелета от восьми часов.
В ней вы заявляете, что животному не требуется испражняться или что оно может это сделать без возникновения проблем со здоровьем или гигиеной.
Имейте форму при себе для предъявления во время перелета.
При бронировании билетов на стыковочный рейс для себя и собаки-помощника необходимо предоставить подтверждение того, что собака прошла обучение.
Предоставление ложных по существу, фиктивных или заведомо ложных заявлений, данных или описаний в Форме перевозки служебного животного воздушным транспортом или Форме подтверждения приученности служебного животного к туалету с целью получения предусмотренных правилами Министерства транспорта США удобств, предназначенных для лиц с ограниченными возможностями, является федеральным преступлением.
Собака-помощник
- должна помещаться в пространстве для ног напротив вашего кресла и крепиться к вашему ремню безопасности поводком, предоставленным Austrian Airlines;
- должна находиться под вашим непосредственным контролем на протяжении перелета;
- не должна сидеть на пассажирском кресле;
- должна быть не младше шести месяцев.
Мы настоятельно рекомендуем взять с собой намордник для дополнительной безопасности и с учетом интересов других пассажиров. В случае, если ваша собака представляет опасность для других пассажиров, вас попросят надеть на нее намордник. В противном случае вам будет отказано в перевозке вашей собаки на рейсах Austrian Airlines.
В соответствии с правилами Министерства транспорта США Austrian Airlines может проверять наличие одобрения животного в качестве собаки-помощника. Чтобы определить, является ли животное собакой-помощником, наш персонал может (1) наблюдать за животным, чтобы определить проявление им беспокойства или агрессивного поведения, указывающего на отсутствие успешного прохождения обучения по надлежащему поведению в общественных местах или (2) проверить определенные физические показатели.
Размер собак-помощников
Все собаки-помощники должны помещаться в пространстве для ног у сиденья пассажира, за исключением случаев, когда это не соответствует требованиям безопасности, установленным Федеральным авиационным управлением США (FAA) или законодательством Германии / Европейского Союза, или является вторжением в пространство другого пассажира.
Использование поводка
Austrian Airlines требует от владельца собаки или ухаживающего за ней лица (если применимо) всегда держать всех собак-помощников на поводке на борту и в помещениях аэропорта, принадлежащих, арендуемых или контролируемых Austrian Airlines.
Austrian Airlines может отказать в перевозке собаки-помощника в соответствии с правилами Министерства транспорта США в следующих случаях:
- Собака-помощник представляет прямую угрозу здоровью или безопасности окружающих.
- Собака-помощник доставляет значительные неудобства в салоне или в зоне выхода на посадку в аэропорту, или ее поведение на воздушном судне или в зоне выхода на посадку в аэропорту указывает на то, что она не была обучена надлежащему поведению в общественных местах.
- Перевозка собаки-помощника нарушает действующие требования к обеспечению безопасности или медицинские требования какого-либо федерального агентства США, территории или иностранного правительства.
- Когда пассажир с ограниченными возможностями, который желает путешествовать с собакой-помощником в салоне, не направляет заполненные актуальные формы, требуемые Austrian Airlines.
Ущерб
В соответствии с правилами Министерства транспорта США Austrian Airlines сохраняет за собой право призвать пассажира, путешествующего с собакой-помощником, к ответственности за ущерб, нанесенный собакой-помощником.
Животные эмоциональной поддержки
С 1 марта 2021 года Austrian Airlines будут принимать к перевозке в салоне самолета только обученных собак-помощников.
Собаки эмоциональной поддержки больше не будут считаться собаками-помощниками, и новые бронирования после этой даты больше приниматься не будут. Эти собаки будут перевозиться в соответствии с обычными условиями провоза домашних животных: в пассажирском салоне или грузовом отсеке самолета в зависимости от размера и веса — и за дополнительную плату. Более подробную информацию см. ниже:
Как взять в путешествие домашнее животное
Регистрация домашнего животного
Во время бронирования сообщите нам о том, что вы планируете путешествовать с домашним животным. Мы проверим условия перевозки, наличие места и свяжемся с вами.
Подготовка к перелету
Подготовьтесь к перелету — перед вылетом ознакомьтесь с требованиями к контейнерам для перевозки домашних животных. Проконсультируйтесь с ветеринаром о самочувствии вашего домашнего животного и оформите необходимые документы для въезда в пункт назначения.
Регистрация на рейс
Пассажиры с домашними животными могут пройти онлайн- и мобильную регистрацию начиная с 23 часов до вылета. Посадочный талон необходимо получить на стойке регистрации в аэропорту. Доставьте домашнее животное на стойку регистрации в подходящем контейнере для перевозки не ранее чем за три и не позднее чем за два часа до вылета.
Советы для обеспечения комфорта вашего четвероногого друга
Перелет — это стресс не только для человека. Мы собрали несколько советов, которые помогут вам подготовиться к перелету с домашним животным и сделают его максимально комфортным:
- Пусть домашнее животное хорошо познакомится с контейнером для перевозки — несколько раз поместите его в закрытый контейнер на пару часов, после чего вознаградите его.
- Многие животные испытывают сильное волнение перед перелетом и во время него. Если вы планируете использовать успокоительные средства, проконсультируйтесь с вашим ветеринаром. Реакция домашнего животного зачастую непредсказуема и может привести к возникновению проблем с кровообращением.
- Поместите одеяло с знакомым запахом и любимую игрушку в контейнер для перевозки, чтобы успокоить животное.
Узнайте у ветеринара об адаптации рациона домашнего животного на время перелета.
Часто задаваемые вопросы
Все приведенные здесь правила распространяются исключительно на рейсы, выполняемые Austrian. При перелете код-шеринговыми рейсами необходимо ознакомиться с правилами авиакомпании, выполняющей рейс. В случае перелета несколькими авиакомпаниями убедитесь, что перевозка вашего домашнего животного возможна всеми этими авиакомпаниями.
Приглашаем также посетить наши бизнес-залы вместе с вашими четвероногими друзьями. Однако просим отнестись с пониманием к тому, что ваши собаки и кошки не могут свободно гулять по бизнес-залам Austrian Airlines и должны находиться в контейнере для перевозки или переноске в связи с необходимостью учитывать интересы других посетителей. Это правило не распространяется на собак-помощников.
1 Мы ответим на ваше обращение в кратчайшие сроки.
Предоставленные данные будут использованы только для обработки вашего запроса. Ваши данные не будут передаваться третьим лицам, кроме случаев, когда авиакомпания Austrian обязана сделать это в соответствии с требованиями законодательства
Переписка по электронной почте с авиакомпаниями Lufthansa Group осуществляется в незашифрованном виде. Обратите на это внимание при отправке персональных данных, таких как Ф. И. О., контактная информация или информация о путешествии, и особенно избегайте указания таких данных в теме письма.
